电商运营概述

运营与电商运营随堂测验

1、电商运营的流程从总体上可以分为:
    A、产品运营
    B、内容运营
    C、用户运营
    D、数据运营

2、根据“电商公式”,成交金额取决于:
    A、独立访客数
    B、复购率
    C、转化率
    D、客单价

3、运营是以企业盈利为目标,把投入的资源按照特定的标准转换成产品的人类劳动集合。

4、电商运营是指“营销、策划和文案”。

5、我们做一个电商项目,其核心的指标是成交金额。

6、一般来说,一个店铺的浏览量一定是大于访客数的。

电商运营战略思维随堂测验

1、4Ps策略是指哪些?
    A、产品(product)
    B、价格(price)
    C、渠道(place)
    D、促销(promotion)

2、4Cs策略是指哪些?
    A、顾客(customer)
    B、成本(cost)
    C、便利(convenience)
    D、沟通(communication)

3、以下关于4Cs的说法正确的是?
    A、便利是指一定要为消费者提供购物的便利,最大化的给他提供方便。
    B、商家和消费者之间的沟通是以单向的劝导式为主。
    C、成本策略要求我们提高产品的性价比。
    D、4Cs策略的提出顺应了消费者个性化时代的到来。

4、4Ps里的产品策略要求电商企业一定要注重产品功能的开发,把产品的功能诉求放到第一位。

5、促销就是搞活动,打折。

6、消费购物的成本,不仅仅指购物的货币的支出,还有时间、体力和精力耗费以及消费购物的风险承担。

电商运营战术体系随堂测验

1、电商运营最核心的内容可以归类为:
    A、产品的开发
    B、视觉设计
    C、用户运营
    D、数据分析

2、关于产品开发,以下说法正确的是?
    A、做出功能独特、质量领先、体验超群的产品是我们赢得客户的关键。
    B、产品的特色化、差异化越鲜明,企业就越容易避开恶性的价格竞争。
    C、企业要在产品开发设计上持续创新,保持产品的竞争力。
    D、产品开发是我们营销的先天条件。

3、关于数据分析,以下说法正确的是?
    A、数据分析工作必须要贯穿我们整个运营工作的所有流程。
    B、数据分析是科学决策的基础。
    C、无数据不运营。
    D、数据分析能力是构成电商运营团队专业素养的一个基本功。

4、在流量红利期,对电商运营的技战术水平要求不是那么高。

5、当前,电商运营是一个涉及、同时并注重众多细节的工作。

6、过去我们传统的零售,能支持消费者进行全方位的产品体验,相对电商而言,更加容易在消费者内心构建起对产品的认知。

7、用户运营就等同于推广拉新。

网店定位随堂测验

1、以下关于网店定位的说法正确的是?
    A、做网店定位的时候,切忌盲目跟风。
    B、做网店定位的时候,要考虑自己的资源优势。
    C、做网店定位的时候,要对市场容量进行数据分析。
    D、做网店定位的时候,要分析行业竞争度。

2、清晰、可行的网店定位会帮助你发掘蓝海机会市场。

3、市场需求不大,同行竞争激烈的行业要避免进入。

网上开店基础

网上开店随堂测验

1、《中华人民共和国电子商务法》于什么时候正式实施?
    A、2019年9月1日
    B、2019年1月1日
    C、2020年1月1日
    D、2020年9月1日

2、以下哪些属于电商经营者?
    A、淘宝卖家
    B、带货主播
    C、微商
    D、抖音卖家

3、淘宝开店的基础操作,包括以下哪几个步骤?
    A、注册淘宝账号
    B、支付宝账号绑定
    C、支付宝实名认证
    D、淘宝开店认证

4、天猫分为哪几个类型?
    A、专营店
    B、专卖店
    C、旗舰店
    D、企业店

5、《电子商务法》第十二条规定:电子商务经营者从事经营活动,依法需取得相关行政许可的,应当依法取得行政许可。

6、淘宝开店要进行身份验证。对于身份证照片的拍摄,要求证件的头像美观大方,所以要精修图。

商品标题制作随堂测验

1、商品标题的制作,一般分为以下哪几个步骤?
    A、寻找合适的关键词
    B、筛选出合适的关键词
    C、拆分关键词
    D、组合关键词

2、我们要分析标题内所包含的关键词的效果,主要是从以下方面分析。
    A、产品的曝光
    B、流量是否精准
    C、客单价
    D、页面停留时间

3、淘宝商品的标题关键词是一个获得曝光的机会。

4、我们可以从商品的标题判断出商品所在的价格段,所面向的消费者等信息。

上传你的宝贝随堂测验

1、在上传宝贝之前,要做好哪些准备工作?
    A、宝贝标题
    B、宝贝属性
    C、宝贝图片
    D、宝贝描述

2、淘宝宝贝标题不要超过30个字符。

3、在上传淘宝宝贝的时候,宝贝的价格可以写高一点,便于以后打折。

网店日常管理随堂测验

1、在淘宝后台“宝贝管理”里的“仓库中的宝贝”是指已经编辑好信息准备上架的产品。

2、在“体检中心”,我们可以查看店铺有无违规、有无扣分等情况。

拼多多新手入驻随堂测验

1、目前,拼多多不收取任何佣金和服务费。

2、开网店前一定要了解平台规则,拼多多规则可以到“多多大学”去学习。

拼多多宝贝上传随堂测验

1、拼多多宝贝标题撰写包括哪些步骤?
    A、找到适合商品的关键词
    B、关键词的筛选
    C、关键词的组合
    D、核心关键词的拆分

2、拼多多上传产品时,系统可以自动识别产品类别。

3、在“商品热搜词”里可以找到很多长尾词。

4、拼多多标题最多可以填写60个字符,这60个字符在搜索页面都可以展示出来。

新媒体电商随堂测验

1、以下哪些属于新媒体平台?
    A、微信
    B、抖音
    C、电视
    D、今日头条

2、新媒体平台的优势说法正确的是?
    A、新媒体平台操作简单
    B、新媒体平台内容覆盖面广
    C、新媒体平台互动性强
    D、新媒体平台信息量大

三步走进腾讯直播随堂测验

1、以下关于腾讯直播说法正确的是?
    A、商家可以通过腾讯直播APP快速注册、创建直播任务。
    B、在微信中,用户可以通过“看点直播”小程序进行预约、观看。
    C、开通腾讯直播账号需要下载腾讯直播APP。
    D、开通腾讯直播账号需要实名认证。

2、关于创建直播计划,以下说法正确的是?
    A、创建直播计划要填写直播标题,上传直播封面。
    B、直播计划的标题不能超过15个中文字符。
    C、直播封面不能涉政、涉黄、涉赌。
    D、直播标题里面不能出现“世界级、国家级”等绝对化用语。

3、腾讯直播的电商功能包括哪些?
    A、可以支持微信私交易。
    B、支持直播间跳转到微店交易。
    C、支持直播间跳转到京东联盟交易。
    D、支持直播间跳转到商家自有小程序交易。

4、腾讯直播画面不仅支持竖屏直播,也支持横屏直播。

5、商家在测试期间,可以不勾选“公开直播”即可实现对内测试。

天猫介绍随堂测验

1、1688平台评判“好产品”的标准包括哪些?
    A、产品标题
    B、产品销量
    C、DSR评分
    D、客户回头率

2、开通付费推广可以带来流量,同时也可以提高自然排名。

3、1688平台是一个综合性的B2B电子商务平台。

网上开店基础单元测试

1、以下哪些属于电商经营者?
    A、淘宝卖家
    B、带货主播
    C、微商
    D、抖音卖家

2、淘宝开店的基础操作,包括以下哪几个步骤?
    A、注册淘宝账号
    B、支付宝账号绑定
    C、支付宝实名认证
    D、淘宝开店认证

3、天猫分为哪几个类型?
    A、专营店
    B、专卖店
    C、旗舰店
    D、企业店

4、商品标题的制作,一般分为以下哪几个步骤?
    A、寻找合适的关键词
    B、筛选出合适的关键词
    C、拆分关键词
    D、组合关键词

5、我们要分析标题内所包含的关键词的效果,主要是从以下方面分析。
    A、产品的曝光
    B、流量是否精准
    C、客单价
    D、页面停留时间

6、在网店上传宝贝之前要做好哪些准备工作?
    A、宝贝标题
    B、宝贝属性
    C、宝贝图片
    D、宝贝描述

7、拼多多宝贝标题撰写包括哪些步骤?
    A、找到适合商品的关键词
    B、关键词的筛选
    C、关键词的组合
    D、核心关键词的拆分

8、以下关于腾讯直播说法正确的是?
    A、商家可以通过腾讯直播APP快速注册、创建直播任务。
    B、在微信中,用户可以通过“看点直播”小程序进行预约、观看。
    C、开通腾讯直播账号需要下载腾讯直播APP。
    D、开通腾讯直播账号需要实名认证。

9、关于创建腾讯直播计划,以下说法正确的是?
    A、创建直播计划要填写直播标题、上传直播封面。
    B、直播计划的标题不能超过15个中文字符。
    C、直播封面不能涉政、涉黄、涉赌。
    D、直播标题里面不能出现“世界级、国家级”等绝对化用语。

10、腾讯直播的电商功能包括哪些?
    A、支持微信私信交易
    B、支持直播间跳转到微店
    C、支持直播间跳转到京东联盟
    D、支持直播间嫁接商家自有小程序

11、以下哪些属于新媒体平台?
    A、微信
    B、抖音
    C、电视
    D、今日头条

12、以下关于新媒体平台的优势说法正确的是?
    A、新媒体平台操作简单
    B、新媒体平台内容覆盖面广
    C、新媒体平台互动性强
    D、新媒体平台信息量大

13、天猫开店需要投入哪些费用?
    A、保证金
    B、技术服务费
    C、店铺流动资金
    D、第三方服务软件

14、1688平台评判“好产品”的标准包括哪些?
    A、客户回头率
    B、DSR评分
    C、产品标题
    D、产品销量

15、《电子商务法》第十二条规定:电子商务经营者从事经营活动,依法需取得相关行政许可的,应当依法取得行政许可。

16、淘宝开店要进行身份验证。对于身份证照片的拍摄,要求证件的头像美观大方,所以要精修图。

17、淘宝商品的标题关键词是一个获得曝光的机会。

18、我们可以从商品的标题判断出商品所在的价格段,所面向的消费者等信息。

19、淘宝宝贝标题不要超过30个字符。

20、在上传淘宝宝贝的时候,宝贝的价格可以写高一点,便于以后打折。

21、在淘宝后台“宝贝管理”里的“仓库中的宝贝”是指已经编辑好信息准备上架的产品。

22、在淘宝后台的“体检中心”,我们可以查看店铺有无违规、有无扣分等情况。

23、目前,拼多多不收取任何佣金和服务费。

24、开店前一定要了解平台规则,拼多多规则可以到“多多大学”去学习。

25、拼多多标题最多可以填写60个字符,这60个字符在搜索页面都可以展示出来。

26、腾讯直播画面只支持竖屏直播,不支持横屏直播。

27、商家在腾讯直播测试期间,可以不勾选“公开直播”即可实现对内测试。

视觉营销与策划

视觉营销的定义与意义随堂测验

1、视觉营销是一种市场营销方式,其展现商品或品牌的方式包括:
    A、色彩
    B、图像
    C、视频
    D、文字

2、关于网店视觉营销,以下说法正确的是?
    A、网店视觉营销就是要达到顾客与网店双方在买与卖之间均可获得方便的效果
    B、要让顾客了解你的产品,也就是相关视觉图片顾客要看得懂、文字要读得懂、卖点要真的懂
    C、我们在视觉规划店铺时,就要做好导航区域的规划以及产品分类的规划,从而方便顾客查找和购买
    D、网店视觉营销的目的是提升整个店铺的形象,给顾客以美的享受

3、网店视觉营销的好处包括以下哪些?
    A、提高流量
    B、提高转化率
    C、提高客单价
    D、提高用户复购率

4、要让客户“容易进”,就得在视觉上有引导地让用户跟着你精心规划的店铺路径走。

5、在网络零售中,好的产品或服务要用好的视觉表达出来。

视觉营销策略随堂测验

1、FABE法则中的A是指什么?
    A、产品的特征
    B、产品的优势
    C、产品能给消费者带来的利益
    D、佐证材料

2、关于FABE法则,以下说法正确的是?
    A、F与A之间,A与B之间都是一种承上启下的关系
    B、FABE法则是一种非常具体、有效、可操作性很强的利益推销方法
    C、FABE法则是一套连贯的卖点挖掘公式
    D、FABE法则中的佐证材料需具有足够的客观性、权威性和可靠性

3、关于马斯洛定律,以下说法错误的是?
    A、根据马斯洛定律,做营销之前只要挖掘产品卖点就够了
    B、根据马斯洛定律,人的需求是从最基础的生理需求到最高的自我需求
    C、根据马斯洛定律,人的安全需求已经是处于需求的中级阶段了
    D、可以根据马斯洛定律挖掘消费者需求

4、人的社交需求如“友情、爱情、归属感”和尊重需求如“自我尊重、信心、成就等”属于需求的低级阶段。

5、同样的商品,满足消费者的需求层次越高,消费者能接受的商品定价就越高。

主图策划随堂测验

1、商品主图分为哪几种类型?
    A、纯色底图
    B、场景图
    C、细节图
    D、合成图

2、以下关于主图的说法正确的是?
    A、合成图多用于化妆品和数码品类
    B、文案有提炼卖点和痛点的作用,所有产品主图都要添加文案
    C、细节图能够更直观地展示出产品的纹理、材质和质感
    D、主图的作用是吸引消费者进店、提高点击率

3、文案不能太小,否则顾客看不清楚或者就略过不看。

4、场景图一定要注重场景氛围的营造,元素越丰富越好。

详情页策划随堂测验

1、详情页能影响以下哪些指标?
    A、转化率
    B、页面停留时长
    C、客单价
    D、跳失率

2、在设计详情页时,一般可以用什么方法引起客户的注意?
    A、热点事件
    B、新品上市
    C、名人效益
    D、营销利益点

3、在设计详情页时,企业如何展示自身的实力?
    A、产品的专利
    B、产品获奖
    C、权威机构验证
    D、一直给消费者强调产品的品质

4、提升消费者的兴趣应该从消费者关注的商品核心卖点出发。

5、常见的售后承诺的内容包括7天无理由退换货,24小时发货等,所有网店都应该朝这些方面努力。

营销短视频分类及内容策划随堂测验

1、以下哪些视频属于展示类视频?
    A、技能展示
    B、秀美食
    C、晒萌娃
    D、绝活表演

2、关于营销短视频的说法,以下正确的是?
    A、短视频选题应该围绕人设和精准用户的需求
    B、评测经验或者变装/妆型视频的拍摄难度中等
    C、短视频的最开始3秒是“黄金3秒”
    D、短视频怎么拍比拍什么重要

3、相比其他视频而言,展示类视频拍摄难度更低,新手可以从拍好展示性视频入手。

4、制作短视频时一般不加字幕,这样可以突出画面。

5、教程和创意段子型视频的制作难度较高,场景多或角色多,需要较强的编导、拍摄、剪辑能力。

短视频拍摄及剪辑技巧随堂测验

1、关于短视频拍摄技巧,以下说法正确的是?
    A、延时拍摄的原理就是利用压缩功能,将长时间视频变成短视频呈现出来
    B、慢动作比较适合拍摄一些微观或者凸显细节的场景
    C、使用分段拍摄能够使视频更有创意
    D、拍摄短视频时光线十分重要,好的光线布局可以有效提高画面质感

2、短视频能不能火主要还是靠运气。

3、拍摄原创短视频太难,最好是蹭热门模仿。

4、一个专业的短视频制作流程一般包括5个步骤:内容策划、脚本制作、视频拍摄、剪辑调色和视频发布。

短视频拍摄及剪辑技巧随堂测验

1、以下哪些是短视频剪辑工具?
    A、剪映
    B、快影
    C、快剪辑
    D、巧影

短视频发布技巧随堂测验

1、以下哪些抖音发布技巧可以为短视频带来更多曝光和流量?
    A、抖音发布时@抖音小助手
    B、抖音发布时@好友
    C、抖音发布时@红人
    D、抖音发布时@同行大号

2、关于抖音短视频封面的设计,以下说法正确的是?
    A、封面要凸显视频亮点,尽量体现出视频的内容
    B、封面上要体现出视频主要表达的主体,如产品性能、人物表情等
    C、可以选择有文字部分的视频片段作为封面
    D、封面颜色对比要强烈,画质要清晰

3、发布视频时要保存本地视频,以防丢失和方便转发到其他平台引流。

4、发布视频时尽量在高峰时段发布,这样可以获得更多的曝光机会。

首页装修随堂测验

1、关于网店海报制作,以下说法正确的是?
    A、海报的作用是吸引买家的兴趣,一般用作品牌展示、新品展示和活动展示
    B、制作海报时尽量要设计更多酷炫的元素,把海报设计得满满当当
    C、网店海报颜色的设计要以少而和谐为好
    D、海报的设计少不了文字描述,描述越详细越好

2、我们做店铺海报的整体设计格局需能构成一个图形,比如五角星或者是圆形。

3、店铺的首页包括了十多个功能模块,我们做设计的时候尽量都体现出来。

光线的质感随堂测验

1、关于光线,以下说法正确的是?
    A、太阳光是最有质感的光线
    B、太阳光是一个点光源
    C、太阳光会受到环境的影响
    D、太阳光会有其他的漫射光来辅助它

2、拍摄表面具有金属质感或者玻璃质感的产品时,可以用对冲的方法来消除表面的阴影。

数码摄影技术随堂测验

1、曝光正常要做到不过曝也不欠曝。

2、相机里快门速度数值越大,曝光也越多,照片也越亮,因此快门数值越大越好。

3、感光度也称ISO。ISO数值越高,对光线越敏感,但是不能太高。

视觉营销与策划单元测试

1、视觉营销是一种市场营销方式,其展现商品或品牌的方式包括:
    A、色彩
    B、图像
    C、视频
    D、文字

2、关于网店视觉营销,以下说法正确的是?
    A、网店视觉营销就是要达到顾客与网店双方在买与卖之间均可获得方便的效果
    B、要让顾客了解你的产品,也就是相关视觉图片顾客要看得懂、文字要读得懂,卖点要真的懂
    C、我们在视觉规划店铺时,就要做好导航区域的规划以及产品分类的规划,从而方便顾客查找和购买
    D、网店视觉营销的目的是提升整个店铺的形象,给顾客以美的享受

3、网店视觉营销的好处包括哪些?
    A、提高流量
    B、提高转化率
    C、提高客单价
    D、提高用户复购率

4、关于FABE法则,以下说法正确的是?
    A、F与A之间,A与B之间都是一种承上启下的关系
    B、FABE法则是一套连贯的卖点挖掘公式
    C、FABE法则是一种非常具体、有效、可操作性很强的利益推销方法
    D、FABE法则中的佐证材料需具有足够的客观性、权威性和可靠性

5、关于马斯洛定律,以下说法错误的是?
    A、根据马斯洛定律,做营销之前只要挖掘产品卖点就够了
    B、根据马斯洛定律,人的需求是从最基础的生理需求到最高的自我需求
    C、根据马斯洛定律,人的安全需求已经是处于需求的中级阶段了
    D、可以根据马斯洛定律挖掘消费者需求

6、商品主图分为哪几种类型?
    A、纯色底图
    B、场景图
    C、细节图
    D、合成图

7、以下关于主图的说法正确的是?
    A、合成图多用于化妆品和数码品类
    B、文案有提炼卖点和痛点的作用,所有产品主图都要添加文案
    C、细节图能够更直观地展示出产品的纹理、材质和质感
    D、主图的作用是吸引消费者进店、提高点击率

8、详情页能影响以下哪些指标?
    A、转化率
    B、页面停留时长
    C、客单价
    D、跳失率

9、在设计详情页时,一般可以用什么方法引起客户的注意?
    A、热点事件
    B、新品上市
    C、名人效应
    D、营销利益点

10、在设计详情页时,企业如何展示自身的实力?
    A、产品的专利
    B、产品的获奖
    C、权威机构验证
    D、一直给消费者强调产品的品质

11、以下哪些视频属于展示类视频?
    A、技能展示
    B、秀美食
    C、晒萌娃
    D、绝活表演

12、关于营销短视频的说法,以下正确的是?
    A、短视频选题应该围绕人设和精准用户的需求
    B、评测经验或者变装/妆型视频的拍摄难度中等
    C、短视频的最开始3秒是“黄金3秒”
    D、短视频怎么拍比拍什么更重要

13、关于短视频拍摄技巧,以下说法正确的是?
    A、延时拍摄的原理就是利用压缩功能,将长时间视频变成短视频呈现出来
    B、慢动作比较适合拍摄一些微观或者凸显细节的场景
    C、使用分段拍摄能够使视频更有创意
    D、拍摄短视频时光线十分重要,好的光线布局可以有效提高画面质感

14、以下哪些是短视频剪辑工具?
    A、剪映
    B、快影
    C、快剪辑
    D、巧影

15、以下哪些抖音发布技巧可以为短视频带来更多的曝光和流量?
    A、抖音发布时@抖音小助手
    B、抖音发布时@好友
    C、抖音发布时@红人
    D、抖音发布时@同行大号

16、关于抖音短视频封面的设计,以下说法正确的是?
    A、封面要凸显视频亮点,尽量体现出视频内容
    B、封面上要体现出视频主要表达的主体,如产品性能、人物表情等
    C、可以选择有文字部分的视频片段作为封面
    D、封面颜色对比要强烈,画质要清晰

17、关于网店海报制作,以下说法正确的是?
    A、海报的作用是吸引买家的兴趣,一般用作品牌展示、新品展示和活动展示
    B、制作海报时尽量要设计更多酷炫的元素,把海报设计得满满当当
    C、网店海报颜色的设计要以少而和谐为好
    D、海报的设计少不了文字描述,描述越详细越好

18、关于光线,以下说法正确的是?
    A、太阳光是最有质感的光线
    B、太阳光是一个点光源
    C、太阳光会受到环境的影响
    D、太阳光会有其他的漫射光来辅助它

19、要让客户“容易进”,就得在视觉上有引导地让用户跟着你精心规划的店铺路径走。

20、在网络零售中,好的产品或服务要用好的视觉表达出来。

21、人的社交需求如“友情、爱情、归属感”和尊重需求如“自我尊重、信心、成就等”属于需求的低级阶段。

22、同样的商品,满足消费者的需求层次越高,消费者能接受的商品定价就越高。

23、文案不能太小,否则顾客看不清楚或者就略过不看。

24、场景图一定要注重场景氛围的营造,元素越丰富越好。

25、提升消费者的兴趣应该从消费者关心的商品核心卖点出发。

26、常见的售后承诺的内容包括7天无理由退换货,24小时发货等,所有网店都应该朝这些方面努力。

27、相比其他视频而言,展示类视频拍摄难度更低,新手可以从拍好展示性视频入手。

28、制作短视频时一般不加字幕,这样可以突出画面。

29、教程和创意段子型视频的制作难度较高,场景多或角色多,需要较强的编导、拍摄、剪辑能力。

30、短视频能不能火主要还是要靠运气。

31、拍摄原创短视频太难,最好是蹭热门模仿。

32、一个专业的短视频制作流程一般包括5个步骤:内容策划、脚本制作、视频拍摄、剪辑调色和视频发布。

33、发布视频时要保存本地视频,以防丢失和方便转发到其他平台引流。

34、发布视频时尽量在高峰时段发布,这样可以会获得更多的曝光机会。

35、我们做店铺海报的整体设计格局需能构成一个图形,比如五角星或者是圆形。

36、店铺的首页包括了十多个功能模块,我们做设计的时候尽量都体现出来。

37、拍摄表面具有金属质感或者玻璃质感的产品时,可以用对冲的方法来消除表面的阴影。

38、曝光正常要做到不过曝也不欠曝。

39、相机里快门速度数值越大,曝光也越多,照片也越亮,因此快门数值越大越好。

视觉营销与策划互评作业

1、视觉是所有消费者打开一家网店看到的最初元素, 直接影响到了消费者的购买欲望。 根据每个电商平台的不同,商家对该平台设计的视觉风格是不一样的。 请选择同一品牌在天猫、京东、拼多多三个平台中图片设计的不同, 分析并从文字、色彩、排版、尺寸等方面进行具体描述。 如果超过5000字,请上传附件。

数据分析

宏观行业级数据分析随堂测验

1、关于行业级数据分析,以下说法正确的是?
    A、我们可以从某行业的市场容量及其变化趋势来判断行业的发展趋势
    B、我们可以从某行业的市场集中度及其变化趋势来判断行业的类型
    C、我们应该选择处于导入期、成长期的行业
    D、我们应该避开处于成熟期或衰退期的行业

2、以下关于品类竞争度的分析,说法正确的是?
    A、用户群体规模适中的品类适合新手卖家切入
    B、竞争程度适中的品类适合新手卖家切入
    C、同行卖家的分布呈现金字塔结构的品类适合新手卖家切入
    D、同行卖家的分布呈现梯形分布形态的品类适合新手卖家切入

3、数据分析是电商公司运营部专属的事务,其他如客服、设计、仓储等部门的工作,与数据分析关系不大。

4、针对特定单品,如卖家的分布形态呈梯形状,说明机会良好。

5、一个品类的竞争度,可以用同类产品在架销售的数量来衡量。

市场集中度分析随堂测验

1、根据行业Top品牌占有率的绝对份额,市场集中度可以分为以下哪三种类型?
    A、散点式
    B、团状异质化
    C、块状同质化
    D、块状异质化

2、散点式市场指头部品牌占有率不高,缺乏行业领导品牌,该类型市场机会良好。

3、市场集中度一般是指某一行业内规模最大的前几家企业的销售额占行业总的销售额的比例。

4、团状异质化市场是指少量头部品牌在整个类目具有很高占有率的市场。

店铺级数据分析随堂测验

1、店铺的健康度,可以用以下哪些数据指标来衡量?
    A、展现量、点击率、跳失率、浏览深度、动态评分
    B、访客数、点击率、停留时间、转化率、动态评分
    C、流量、点击率、跳失率、转化率、动态评分
    D、访客数、客单价、转化率、复购率、动态评分

2、店铺访客数反映的是店铺流量的规模,流量规模只要足够大就好了。

3、访问深度是指入店所有客户平均的访问的页面数,访问深度越大越好。

4、复购率越高就说明店铺更多的业绩是来自于老客户的贡献,店铺对新客户的依赖就越低。

中观店铺数据分析—订单支付随堂测验

1、店铺的客户把商品加入购物车却没有付款的主要原因有?
    A、遗忘
    B、冲动消费不想买了
    C、货币三家发现性价比更高的产品
    D、支付故障

2、关于订单催付,以下说法正确的是?
    A、为了尽可能不破坏客户体验,一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上
    B、订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好
    C、催付的时间一般锁定在早上,因为这样会更好的提醒到客户
    D、晚上催付肯定会打扰客户,所以一般不要晚上催付

3、订单转化率可以分为静默转化率和询单转化率。

4、经过统计,我们发现,在等待付款状态的订单中,随着时间的推移,付款的人数会越来越少。

5、一个店铺的访客数肯定是大于下单人数的。

微观上架前分析随堂测验

1、产品的价格构成一般是产品采购成本加上一些合理的利润。

2、访客通过搜索关键词浏览产品时,只有当关键词与标题匹配时产品才能被展现。

产品级数据分析随堂测验

1、竞品分析对运营的价值,在于优化产品以下哪些方面?
    A、产品标题
    B、克重规格
    C、包装设计
    D、价格带定位

2、电商竞争,瞬息万变,因此店铺产品的价格政策,重在随市场竞争而随机调整,不必事先做严格的规划。

3、流量从质量上,体现于访问深度、停留时间这两个指标,平均访问深度越深,页面或店内停留时间越长,则流量的质量越高。

4、电商运营中,做好自身项目的数据分析的同时,还要跟踪分析同行卖家的的数据,并据此灵活调整战术,以求得竞争中的胜出。

5、产品上架后,数据分析监控工作的出发点,是为了实现良好的销售业绩。因此,销售额和决定销售额的访客数和转化率是分析重点。

数据分析单元测试

1、关于行业级数据,分析以下说法正确的是?
    A、我们可以从某行业的市场容量及其变化趋势来判断行业的发展阶段
    B、我们可以从某行业的市场集中度及其变化趋势来判断行业的类型
    C、我们应该选择处于导入期、成长期的行业
    D、我们应该避开处于成熟期或衰退期的行业

2、以下关于品类竞争度的分析,说法正确的是?
    A、用户群体规模适中的品类适合新手卖家切入
    B、竞争程度适中的品类适合新手卖家切入
    C、同行卖家的分布呈现金字塔结构的品类适合新手卖家切入
    D、同行卖家的分布呈现梯形分布形态的品类适合新手卖家切入

3、根据行业Top品牌占有率的绝对份额,市场集中度可以分为以下哪三种类型?
    A、散点式
    B、团状异质化
    C、块状同质化
    D、块状异质化

4、店铺的客户把商品加入购物车却没有付款的主要原因有?
    A、遗忘
    B、冲动消费不想买了
    C、货比三家发现性价比更高的产品
    D、支付故障

5、关于订单催付,以下说法正确的是?
    A、为了尽可能不破坏客户体验,一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上
    B、订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好
    C、催付的时间一般锁定在早上,因为这样会更好的提醒到客户
    D、晚上催付肯定会打扰客户,所以一般不要晚上催付

6、竞品分析对运营的价值,在于优化产品以下哪些方面?
    A、产品标题
    B、克重规格
    C、包装设计
    D、价格带定位

7、数据分析是电商公司运营部专属的事务,其他如客服、设计、仓储等部门的工作,与数据分析关系不大。

8、针对特定单品,如卖家的分布形态呈梯形状,说明机会良好。

9、一个品类的竞争度,可以用同类产品在架销售的数量来衡量。

10、散点式市场指头部品牌占有率不高,缺乏行业领导品牌,该类型市场机会良好。

11、市场集中度一般是指某一行业内规模最大的前几家企业的销售额占行业总的销售额的比例。

12、团状异质化市场是指少量头部品牌在整个类目具有很高占有率的市场。

13、店铺访客数反映的是店铺流量的规模,流量规模只要足够大就好了。

14、访问深度是指入店所有客户平均的访问的页面数,访问深度越大越好。

15、复购率越高就说明店铺更多的业绩是来自于老客户的贡献,店铺对新客户的依赖就越低。

16、订单转化率可以分为静默转化率和询单转化率。

17、经过统计,我们发现,在等待付款状态的订单中,随着时间的推移,付款的人数会越来越少

18、一个店铺的访客数肯定是大于下单的人数。

19、产品的价格构成一般是产品采购成本加上一些合理的利润。

20、访客通过搜索关键词浏览产品时,只有当关键词与标题匹配时产品才能被展现。

21、电商竞争,瞬息万变,因此店铺产品的价格政策,重在随市场竞争而随机调整,不必事先做严格的规划。

22、流量从质量上,体现于访问深度、停留时间这两个指标,平均访问深度越深,页面或店内停留时间越长,则流量的质量越高。

23、电商运营中,做好自身项目的数据分析的同时,还要跟踪分析同行卖家的的数据,并据此灵活调整战术,以求得竞争中的胜出。

24、产品上架后,数据分析监控工作的出发点,是为了实现良好的销售业绩。因此,销售额和决定销售额的访客数和转化率是分析重点。

网店推广

淘宝免费流量随堂测验

1、决定产品搜索排名是否靠前的权重包括以下哪些?
    A、店铺权重
    B、单品权重
    C、品牌权重
    D、服务权重

2、单品权重最重要的影响指标有哪些?
    A、点击率
    B、转化率
    C、宝贝的销量
    D、访客数

3、在无线端,加购收藏后的反馈主要指的是商品有没有转化。

4、对于新品来说,要提高产品的人气权重,最重要的是要提高产品的点击率。

5、淘宝的规则是产品在离下架时间越短的时候,排名越靠后。

淘宝付费流量随堂测验

1、以下关于淘宝直通车说法错误的是?
    A、直通车推广能够改变产品的展示位置
    B、淘宝直通车是按点击付费的营销工具
    C、淘宝直通车推广能够提高产品的转化率
    D、淘宝直通车能够给产品带来更多的曝光

2、以下关于淘宝直通车关键词的说法错误的是?
    A、直通车投放关键词的意义在于人群的匹配性
    B、1到5分的关键词在淘宝规则里面是没有展示机会的
    C、关键词的排名= 关键词的质量得分+关键词的出价
    D、关键词的扣费=下一位的出价×下一位的质量得分÷你的质量得分+0.01

3、关键词的质量得分是系统估算的一种相对值,用于衡量“关键词”于“宝贝自身信息”二者之间的相关性。

4、钻石展位除了可以为客户提供淘宝网内的优质展位,还可以帮助客户把广告投向站外。

5、钻石展位和直通车一样,仅支持按点击收费。

淘宝活动推广随堂测验

1、报名淘宝天天特卖的主要条件有哪些?
    A、开店90天以上
    B、店铺动态评分大于4.6
    C、店铺信用一钻以上
    D、产品近30天的历史销售记录在5件及以上

淘宝站外推广随堂测验

1、关于淘宝直播,以下说法错误的是?
    A、淘宝直播定位于“消费类直播”
    B、淘宝直播达人主播号只能自己直播
    C、淘宝直播商家主播号可以是任何人直播
    D、淘宝直播对运营的要求不高

2、关于淘宝客,以下说法正确的是?
    A、淘宝客是一种按成交计费的推广模式
    B、淘宝客帮助卖家推广商品并获取佣金
    C、淘宝客可以利用社交软件来进行产品推广
    D、淘宝客可以利用导购网站的形式进行推广

3、淘宝客推广实际上是一个“三赢模式”,也就是说,无论是买家、卖家还是淘宝客自身,都能获得自己想要的东西。

4、中小卖家可以把自己定位成小网红,通过持续的有温度的内容输出把顾客变成自己的粉丝,从而达到反复消费的目的。

淘宝直播简介随堂测验

1、淘宝直播的发展趋势包括以下哪些?
    A、淘宝直播用户会越来越多
    B、淘宝直播内容会持续优化
    C、淘宝直播的玩法会更加多样化
    D、淘宝直播的观看体验会更好

淘宝直播账号开通及规则随堂测验

1、以下关于淘宝直播说法错误的是?
    A、申请淘宝直播账号必须要通过实名认证
    B、申请淘宝直播账号需要参加主播规则考试
    C、淘宝直播的主播必须年满16周岁以上
    D、所有淘宝会员均可参与直播互动

2、关于淘宝主播的言论要求,以下说法正确的是?
    A、严禁讨论与国家主旋律相悖的政治话题
    B、严禁播放带有色情、性暗示的音乐、影视等
    C、严禁地域攻击、诋毁或谩骂攻击他人
    D、严禁传播给他人造成损害的不实报道

3、关于淘宝主播的着装要求,以下说法正确的是?
    A、不能低俗暴露
    B、不能穿渔网袜、吊带袜
    C、不能穿国家机关人员、军队的工作制服
    D、不能穿情趣制服类

4、只有开通了浮现权的直播账号才能在淘宝直播里被搜索到,拥有公域流量。

5、对于达人号直播账号,在直播过程中,主播本人必须出现在镜头里,不允许出现主播换人、直播空镜头10分钟以上的行为。

淘宝直播后台中控操作随堂测验

1、以下哪些词汇不能出现在淘宝直播标题中?
    A、清仓
    B、秒杀
    C、逛逛
    D、随便聊聊

2、电脑端和手机端发布直播或预告标题的长度不能超过10个字。

3、直播的画面清晰会增加直播间的权重。

淘宝直播间营销技巧随堂测验

1、以下哪项直播数据直接决定实时销售效果?
    A、在线人数
    B、累计观看
    C、点赞量
    D、粉丝人均观看时长

2、直播过程中禁止出现的内容包括?
    A、微信账号
    B、QQ账号
    C、吸烟喝酒的内容
    D、第三方APP账号

多多进宝随堂测验

1、拼多多的多多进宝推手主要通过哪些渠道进行产品推广?
    A、微信
    B、QQ
    C、微博
    D、个人网站

2、多多进宝是拼多多平台的推广工具,可以快速增加基础销量,特别适合新手卖家。

3、多多进宝分为单品推广和全店推广,单品推广是针对某个商品的推广,全店推广是针对店铺所有产品的推广。

4、多多进宝是按照点击付费的推广工具。

拼多多直播车随堂测验

1、以下关于拼多多直通车说法正确的是?
    A、拼多多直通车的”搜索推广“的广告展示位置是在用户搜索关键词页面的1+6n的位置
    B、拼多多直通车的计费模式是按单次点击付费的
    C、拼多多直通车里的”创意“分为”创意标题“和”创意图“两个部分
    D、拼多多直通车的计费模式是按千次展现收费的

2、影响拼多多直通车”搜索推广“的综合排名的因素有哪些?
    A、关键词的广告出价
    B、关键词的质量分
    C、关键词的点击率
    D、关键词的转化率

网店推广单元测试

1、决定淘宝产品搜索排名是否靠前的权重包括以下哪些?
    A、店铺权重
    B、单品权重
    C、品牌权重
    D、服务权重

2、淘宝单品权重最重要的影响指标有哪些?
    A、点击率
    B、转化率
    C、宝贝的销量
    D、访客数

3、以下关于淘宝直通车关键词的说法正确的是?
    A、直通车投放关键词的意义在于人群的匹配性
    B、1到5分的关键词在淘宝规则里面是没有展示机会的
    C、关键词的排名= 关键词的质量得分+关键词的出价
    D、关键词的扣费=下一位的出价×下一位的质量得分÷你的质量得分+0.01

4、报名淘宝天天特卖的主要条件有哪些?
    A、开店90天以上
    B、店铺动态评分大于4.6
    C、店铺信用一钻以上
    D、产品近30天的历史销售记录在5件及以上

5、关于淘宝客,以下说法正确的是?
    A、淘宝客是一种按成交计费的推广模式
    B、淘宝客帮助卖家推广商品并获取佣金
    C、淘宝客可以利用社交软件来进行产品推广
    D、淘宝客可以利用导购网站的形式进行推广

6、关于淘宝主播的着装要求,以下说法正确的是?
    A、不能低俗暴露
    B、不能穿渔网袜、吊带袜
    C、不能穿国家机关人员、军队的工作制服
    D、不能穿情趣制服类

7、关于淘宝主播的言论要求,以下说法正确的是?
    A、严禁讨论与国家主旋律相悖的政治话题
    B、严禁播放带有色情、性暗示的音乐、影视等
    C、严禁地域攻击、诋毁或谩骂攻击他人
    D、严禁传播给他人造成损害的不实报道

8、以下哪些词汇不能出现在淘宝直播标题中?
    A、清仓
    B、秒杀
    C、逛逛
    D、随便聊聊

9、直播过程中禁止出现的内容包括?
    A、微信账号
    B、QQ账号
    C、吸烟喝酒的内容
    D、第三方APP账号

10、拼多多的多多进宝推手主要通过哪些渠道进行产品推广?
    A、微信
    B、QQ
    C、微博
    D、个人网站

11、以下关于拼多多直通车说法正确的是?
    A、拼多多直通车的”搜索推广“的广告展示位置是在用户搜索关键词页面的1+6n的位置
    B、拼多多直通车的计费模式是按单次点击付费的
    C、拼多多直通车里的”创意“分为”创意标题“和”创意图“两个部分
    D、拼多多直通车的计费模式是按千次展现收费的

12、影响拼多多直通车”搜索推广“的综合排名的因素有哪些?
    A、关键词的广告出价
    B、关键词的质量分
    C、关键词的点击率
    D、关键词的转化率

13、在淘宝无线端,加购收藏后的反馈主要指的是商品有没有转化。

14、对于淘宝新品来说,要提高产品的人气权重,最重要的是要提高产品的点击率。

15、淘宝的规则是产品在离下架时间越短的时候,排名越靠后。

16、淘宝直通车关键词的质量得分是系统估算的一种相对值,用于衡量“关键词”于“宝贝自身信息”二者之间的相关性。

17、淘宝钻石展位除了可以为客户提供淘宝网内的优质展位,还可以帮助客户把广告投向站外。

18、淘宝钻石展位和直通车一样,仅支持按点击收费。

19、淘宝客推广实际上是一个“三赢模式”,也就是说,无论是买家、卖家还是淘宝客自身,都能获得自己想要的东西。

20、中小卖家可以把自己定位成小网红,通过持续的有温度的内容输出把顾客变成自己的粉丝,从而达到反复消费的目的。

21、只有开通了浮现权的直播账号才能在淘宝直播里被搜索到,拥有公域流量。

22、对于淘宝达人号直播账号,在直播过程中,主播本人必须出现在镜头里,不允许出现主播换人、直播空镜头10分钟以上的行为。

23、电脑端和手机端发布淘宝直播或预告标题的长度不能超过10个字。

24、多多进宝是拼多多平台的推广工具,可以快速增加基础销量,特别适合新手卖家。

25、多多进宝分为单品推广和全店推广,单品推广是针对某个商品的推广,全店推广是针对店铺所有产品的推广。

26、多多进宝是按照点击付费的推广工具。

网店客服

客服的售前准备随堂测验

1、客服要做好售前准备,应该从哪些方面入手?
    A、了解自己的产品
    B、认识网络平台规则
    C、了解消费者
    D、了解自己的企业文化

客服的咨询接待随堂测验

1、要做好客服的咨询接待,需要对客户信息有所了解,主要包括哪些?
    A、客户的年龄
    B、客户的职业
    C、客户的性别
    D、客户的需求

处理价格异议随堂测验

1、客户议价的原因一般有哪些?
    A、客户觉得性价比不和
    B、客户认为价格有波动
    C、客户认为和竞品相比商品没有价格优势
    D、客户自身经济承受能力不足

2、在处理价格异议的过程中,我们要做到分类施策、坚守底线。

3、在处理价格异议的过程中,对于对比型的客户,我们要强调自身的品质、服务等方面的优势。

客户关系管理与客户关怀随堂测验

1、常用的客户关怀的工具有哪些?
    A、短信
    B、电话
    C、旺旺
    D、邮件

2、关于客户关怀,以下说法正确的是?
    A、短信关怀的覆盖面广、收费低、可以群发
    B、在进行电化关怀的时候,如果客户表示不愿意接到类似的电话,应及时致歉
    C、旺旺关怀免费、可使用表情而且骚扰性低
    D、卖家可以通过创建淘宝粉丝群进行客户关怀,提高店铺转化率

3、常见的客户关怀内容包括以下哪些?
    A、订单关怀
    B、情感关怀
    C、节日关怀
    D、促销关怀

4、售后关怀能够让客户清楚地知道自己所购买产品的物流情况、使用方法等,从而提高客户的购物体验,提升其满意度。

5、一个店铺的顾客体是具有生命周期的,一般经历产生、成长、成熟、衰老、死亡5个阶段,每个阶段都伴随着消费行为。

客户忠诚度管理随堂测验

1、关于客户忠诚度管理,以下说法正确的是?
    A、让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理
    B、如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题
    C、客户购买的次数越多,其忠诚度越高
    D、一个客户是否忠诚于某个商家,最直接的体现就是购买次数

2、关于客户积分体系,以下说法正确的是?
    A、要让客户比较容易地获取积分
    B、要让客户的积分有价值
    C、商家可以用积分引导客户参与各种有意义的互动活动
    D、可以让客户用积分兑换优惠券或者是礼物

3、客户忠诚度管理从本质上也是一种营销管理。

4、要做好客户忠诚度管理,首先要了解商品的特性,洞察客户的特征。

拼多多客服及物流服务注意事项随堂测验

1、拼多多DSR动态评分包括以下哪些指标?
    A、描述相符
    B、物流服务
    C、服务态度
    D、价格合理

网店客服单元测试

1、常用的客户关怀的工具有哪些?
    A、短信
    B、电话
    C、旺旺
    D、邮件

2、关于客户关怀,以下说法正确的是?
    A、短信关怀的覆盖面广、收费低、可以群发
    B、在进行电化关怀的时候,如果客户表示不愿意接到类似的电话,应及时致歉
    C、旺旺关怀免费、可使用表情而且骚扰性低
    D、卖家可以通过创建淘宝粉丝群进行客户关怀,提高店铺转化率

3、常见的客户关怀内容包括以下哪些?
    A、订单关怀
    B、情感关怀
    C、节日关怀
    D、促销推送

4、关于客户忠诚度管理,以下说法正确的是?
    A、让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理
    B、如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题
    C、客户购买的次数越多,其忠诚度越高
    D、一个客户是否忠诚于某个商家,最直接的体现就是购买次数

5、关于客户积分体系,以下说法正确的是?
    A、要让客户比较容易地获取积分
    B、要让客户的积分有价值
    C、商家可以用积分引导客户参与各种有意义的互动活动
    D、可以让客户用积分兑换优惠券或者是礼物

6、客户议价的原因一般有哪些?
    A、客户觉得性价比不和
    B、客户认为价格有波动
    C、客户认为和竞品相比商品没有价格优势
    D、客户自身经济承受能力不足

7、客服要做好售前准备,应该从哪些方面入手?
    A、了解自己的产品
    B、认识网络平台规则
    C、了解消费者
    D、了解自己的企业文化

8、要做好客服的咨询接待,需要对客户信息有所了解,主要包括哪些?
    A、客户的年龄
    B、客户的职业
    C、客户的性别
    D、客户的需求

9、拼多多DSR动态评分包括以下哪些指标?
    A、描述相符
    B、物流服务
    C、服务态度
    D、价格合理

10、售后关怀能够让客户清楚地知道自己所购买产品的物流情况、使用方法等,从而提高客户的购物体验,提升其满意度。

11、一个店铺的顾客体是具有生命周期的,一般经历产生、成长、成熟、衰老、死亡5个阶段,每个阶段都伴随着消费行为。

12、客户忠诚度管理从本质上也是一种营销管理。

13、要做好客户忠诚度管理,首先要了解商品的特性,洞察客户的特征。

14、在处理价格异议的过程中,我们要做到分类施策、坚守底线。

15、在处理价格异议的过程中,对于对比型的客户,我们要强调自身的品质、服务等方面的优势。

网店客服互评作业

1、网店客服每天要接待大量的顾客咨询,有很多都是相似的、重复性的问题。基于这一特点,客服可以使用统一的销售话术,减少自己的工作量、降低客服的工作难度。请建立一套网店客服话术库包括问候类、产品推荐类、议价类、催付类、订单确认类等。(内贸平台或者跨境电商平台话术皆可)

仓储及进销存管理

电商物流之发货随堂测验

1、物流服务不到位,会造成以下哪些影响?
    A、影响网店的综合评分
    B、增加客服的工作量
    C、影响相关产品的转化率
    D、影响网店的经营

进销存管理实务随堂测验

1、中小企业网店ERP的功能一般包括以下哪些?
    A、订单管理
    B、货品管理
    C、采购管理
    D、售后管理

期末考试

1、4Ps策略是指哪些?
    A、产品
    B、价格
    C、渠道
    D、促销

2、以下关于网店定位说法正确的是?
    A、做网店定位的时候,切忌盲目跟风
    B、做网店定位的时候,要考虑自己的资源优势
    C、做网店定位的时候,要对市场容量进行数据分析
    D、做网店定位的时候,要分析行业竞争度

3、天猫分为哪几个类型?
    A、专营店
    B、专卖店
    C、旗舰店
    D、企业店

4、我们要分析标题内所包含的关键词的效果,主要是从以下方面分析?
    A、产品的曝光
    B、流量是否精准
    C、客单价
    D、页面停留时间

5、在网店上传宝贝之前要做好哪些准备工作?
    A、宝贝标题
    B、宝贝属性
    C、宝贝图片
    D、宝贝描述

6、腾讯直播的电商功能包括哪些?
    A、可以支持微信私信交易
    B、支持直播间跳转到微店交易
    C、支持直播间跳转到京东联盟交易
    D、支持直播间跳转到商家自有小程序交易

7、以下哪些属于新媒体平台?
    A、微信
    B、抖音
    C、电视
    D、今日头条

8、视觉营销时一种市场营销方式,其展现商品或品牌的方式包括
    A、色彩
    B、图像
    C、视频
    D、文字

9、网店视觉营销的好处包括哪些?
    A、提高流量
    B、提高转化率
    C、提高客单价
    D、提高用户复购率

10、商品主图分为哪几种类型?
    A、纯色底图
    B、场景图
    C、细节图
    D、合成图

11、详情页能影响以下哪些数据指标?
    A、转化率
    B、页面停留时间
    C、客单价
    D、跳失率

12、在设计详情页时,如何展示企业的实力?
    A、产品的专利
    B、产品获奖
    C、权威机构验证
    D、一直给消费者强调产品的品质

13、以下抖音发布技巧可以为短视频带来更多曝光和流量?
    A、抖音发布时@抖音小助手
    B、抖音发布时@好友
    C、抖音发布时@红人
    D、抖音发布时@同行大号

14、关于行业级数据,分析以下说法正确的是?
    A、我们可以从某行业的市场容量及其变化趋势来判断行业的发展阶段
    B、我们可以从某行业的市场集中度及其变化趋势来判断行业的类型
    C、我们应该选择处于导入期、成长期的行业
    D、我们应该避开处于成熟期或衰退期的行业

15、竞品分析对运营的价值,在于优化产品以下哪些方面?
    A、产品标题
    B、克重规格
    C、包装设计
    D、价格带定位

16、决定淘宝产品搜索排名是否靠前的权重包括以下哪些?
    A、店铺权重
    B、单品权重
    C、品牌权重
    D、服务权重

17、关于淘宝客,以下说法正确的是?
    A、淘宝客是一种按成交计费的推广模式
    B、淘宝客帮助卖家推广商品并获取佣金
    C、淘宝客可以利用社交软件来进行产品推广
    D、淘宝客可以利用导购网站的形式进行推广

18、以下哪些词汇不能出现在淘宝直播标题中?
    A、清仓
    B、秒杀
    C、逛逛
    D、随便聊聊

19、关于客户关怀,以下说法正确的是?
    A、短信关怀的覆盖面广、收费低、可以群发
    B、在进行电话关怀的时候,如果客户表示不愿意接到类似的电话,应及时致歉
    C、旺旺关怀免费、可使用表情而且骚扰性低
    D、卖家可以通过创建淘宝群进行客户关怀,提高店铺转化率

20、客服要做好售前准备,应该从哪些方面入手?
    A、了解自己的产品
    B、认识网络平台规则
    C、了解消费者
    D、了解自己的企业文化

21、我们做一个电商项目,其核心的指标是成交金额。

22、消费购物的成本,不仅仅指购物的货币的支出,还有时间、体力和精力耗费以及消费购物的风险承担。

23、市场需求不大,同行竞争激烈的行业要避免进入。

24、淘宝开店要进行身份验证。对于身份证照片的拍摄,要求证件的头像美观大方,所以要精修图。

25、腾讯直播画面只支持竖屏直播,不支持横屏直播。

26、提升消费者的兴趣应该从消费者关心的商品核心卖点出发。

27、制作短视频时一般不加字幕,这样可以突出画面。

28、一个专业的短视频制作流程我们至少需要5个步骤:内容策划、脚本制作、视频拍摄、剪辑调色和发布视频。

29、相机里快门速度数值越大,曝光也越多,照片也越亮,因此快门数值越大越好。

30、人的社交需求如“友情、爱情、归属感”和尊重需求如“自我尊重、信心、成就等”属于需求的低级阶段。

31、市场集中度一般是指某一行业内规模最大的前几家企业的销售额占行业总的销售额的比例。

32、复购率越高就说明店铺更多的业绩是来自于老客户的贡献,店铺对新客户的依赖就越低。

33、电商竞争,瞬息万变,因此店铺产品的价格政策,重在随市场竞争而随机调整,不必事先做严格的规划。

34、产品上架后,数据分析监控工作的出发点,是为了实现良好的销售业绩。因此,销售额和决定销售额的访客数和转化率是分析重点。

35、在淘宝无线端,加购收藏后的反馈主要指的是商品有没有转化。

36、淘宝直通车关键词的质量得分是系统估算的一种相对值,用于衡量“关键词”于“宝贝自身信息”二者之间的相关性。

37、只有开通了浮现权的直播账号才能在淘宝直播里被搜索到,拥有公域流量。

38、多多进宝分为单品推广和全店推广,单品推广是针对某个商品的推广,全店推广是针对店铺所有产品的推广。

39、在处理价格异议的过程中,我们要做到分类施策、坚守底线。

40、售后关怀能够让客户清楚地知道自己所购买产品的物流情况、使用方法等,从而提高客户的购物体验,提升其满意度。

《电商运营实务》期末考试

《电商运营实务》期末考试

1、商品标题的制作,一般分以下哪几个步骤?
    A、寻找合适的关键词
    B、筛选出合适的关键词
    C、拆分关键词
    D、组合关键词

2、关于创建直播计划,以下说法正确的是?
    A、创建直播计划要填写直播标题、上传直播封面
    B、直播计划的标题不能超过15个中文字符
    C、直播封面不能涉政、涉黄、涉赌
    D、直播标题里面不能出现“世界级、国家级”等绝对化用语

3、新媒体平台的优势说法正确的是?
    A、新媒体平台操作简单
    B、新媒体平台内容覆盖面广
    C、新媒体平台互动性强
    D、新媒体平台信息量大

4、关于马斯洛定律,以下说法错误的是?
    A、根据马斯洛定律,做营销之前只要挖掘产品卖点就够了
    B、根据马斯洛定律,人的需求是从最基础的生理需求到最高的自我需求
    C、根据马斯洛定律,人的安全需求属于需求的中级阶段
    D、可以根据马斯洛定律挖掘消费者需求

5、以下关于主图的说法正确的是?
    A、合成图多用于化妆品和数码品类
    B、文案有提炼卖点和痛点的作用,所有产品最好都设置文案
    C、细节图能够更直观的展示出产品的纹理、材质和质感
    D、主图的作用是吸引消费者进店、提高点击率

6、以下关于品类竞争度的分析,说法正确的是?
    A、用户群体规模适中的品类适合新手卖家切入
    B、竞争程度适中的品类适合新手卖家切入
    C、同行卖家的分布呈现金字塔结构的品类适合新手卖家切入
    D、同行卖家的分布呈现梯形分布形态的品类适合新手卖家切入

7、以下关于淘宝直通车关键词的说法正确的是?
    A、直通车投放关键词的意义在于人群的匹配性
    B、1到5分的关键词在淘宝规则里面是没有展示机会的
    C、关键词的排名= 关键词的质量得分+关键词的出价
    D、关键词的扣费=下一位的出价×下一位的质量得分÷你的质量得分+0.01

8、直播过程中禁止出现的内容包括?
    A、微信账号
    B、QQ账号
    C、吸烟喝酒的内容
    D、第三方APP账号

9、以下关于拼多多直通车说法正确的是?
    A、拼多多直通车的”搜索推广“的广告展示位置是在用户搜索关键词页面的1+6n的位置
    B、拼多多直通车的计费模式是按单次点击付费的
    C、拼多多直通车里的”创意“分为”创意标题“和”创意图“两个部分
    D、拼多多直通车的计费模式是按千次展现收费的

10、常见的客户关怀内容包括以下哪些?
    A、订单关怀
    B、情感关怀
    C、节日关怀
    D、促销推送

11、拼多多标题最多可以填写60个字符,这60个字符在搜索页面都可以展示出来。

12、商家在腾讯直播测试期间,可以不勾选“公开直播”即可实现对内测试。

13、拍摄短视频原创太难,最好是蹭热门模仿。

14、我们做店铺海报的整体设计格局需能构成一个图形,比如五角星或者是圆形。

15、在淘宝无线端,加购收藏后的反馈主要指的是商品有没有转化。

16、淘宝直通车关键词的质量得分是系统估算的一种相对值,用于衡量“关键词”于“宝贝自身信息”二者之间的相关性。

17、对于淘宝达人号直播账号,在直播过程中,主播本人必须出现在镜头里,不允许出现主播换人、直播空镜头10分钟以上的行为。

18、数据分析是电商公司运营部专属的事务,其他如客服、设计、仓储等部门的工作,与数据分析关系不大。

19、访问深度是指入店所有客户平均的访问的页面数,访问深度越大越好。

20、在处理价格异议的过程中,对于对比型的客户,我们要强调自身的品质、服务等方面的优势。

《电商运营实务》期末考试

《电商运营实务》期末考试

1、商品标题的制作,一般分以下哪几个步骤?
    A、寻找合适的关键词
    B、筛选出合适的关键词
    C、拆分关键词
    D、组合关键词

2、关于创建直播计划,以下说法正确的是?
    A、创建直播计划要填写直播标题、上传直播封面
    B、直播计划的标题不能超过15个中文字符
    C、直播封面不能涉政、涉黄、涉赌
    D、直播标题里面不能出现“世界级、国家级”等绝对化用语

3、新媒体平台的优势说法正确的是?
    A、新媒体平台操作简单
    B、新媒体平台内容覆盖面广
    C、新媒体平台互动性强
    D、新媒体平台信息量大

4、关于马斯洛定律,以下说法错误的是?
    A、根据马斯洛定律,做营销之前只要挖掘产品卖点就够了
    B、根据马斯洛定律,人的需求是从最基础的生理需求到最高的自我需求
    C、根据马斯洛定律,人的安全需求属于需求的中级阶段
    D、可以根据马斯洛定律挖掘消费者需求

5、以下关于主图的说法正确的是?
    A、合成图多用于化妆品和数码品类
    B、文案有提炼卖点和痛点的作用,所有产品最好都设置文案
    C、细节图能够更直观的展示出产品的纹理、材质和质感
    D、主图的作用是吸引消费者进店、提高点击率

6、以下关于品类竞争度的分析,说法正确的是?
    A、用户群体规模适中的品类适合新手卖家切入
    B、竞争程度适中的品类适合新手卖家切入
    C、同行卖家的分布呈现金字塔结构的品类适合新手卖家切入
    D、同行卖家的分布呈现梯形分布形态的品类适合新手卖家切入

7、以下关于淘宝直通车关键词的说法正确的是?
    A、直通车投放关键词的意义在于人群的匹配性
    B、1到5分的关键词在淘宝规则里面是没有展示机会的
    C、关键词的排名= 关键词的质量得分+关键词的出价
    D、关键词的扣费=下一位的出价×下一位的质量得分÷你的质量得分+0.01

8、直播过程中禁止出现的内容包括?
    A、微信账号
    B、QQ账号
    C、吸烟喝酒的内容
    D、第三方APP账号

9、以下关于拼多多直通车说法正确的是?
    A、拼多多直通车的”搜索推广“的广告展示位置是在用户搜索关键词页面的1+6n的位置
    B、拼多多直通车的计费模式是按单次点击付费的
    C、拼多多直通车里的”创意“分为”创意标题“和”创意图“两个部分
    D、拼多多直通车的计费模式是按千次展现收费的

10、常见的客户关怀内容包括以下哪些?
    A、订单关怀
    B、情感关怀
    C、节日关怀
    D、促销推送

11、拼多多标题最多可以填写60个字符,这60个字符在搜索页面都可以展示出来。

12、商家在腾讯直播测试期间,可以不勾选“公开直播”即可实现对内测试。

13、拍摄短视频原创太难,最好是蹭热门模仿。

14、我们做店铺海报的整体设计格局需能构成一个图形,比如五角星或者是圆形。

15、在淘宝无线端,加购收藏后的反馈主要指的是商品有没有转化。

16、淘宝直通车关键词的质量得分是系统估算的一种相对值,用于衡量“关键词”于“宝贝自身信息”二者之间的相关性。

17、对于淘宝达人号直播账号,在直播过程中,主播本人必须出现在镜头里,不允许出现主播换人、直播空镜头10分钟以上的行为。

18、数据分析是电商公司运营部专属的事务,其他如客服、设计、仓储等部门的工作,与数据分析关系不大。

19、访问深度是指入店所有客户平均的访问的页面数,访问深度越大越好。

20、在处理价格异议的过程中,对于对比型的客户,我们要强调自身的品质、服务等方面的优势。