第二章 学习理论

导入随堂测验

1、学习金字塔中,哪种学习方法的平均学习保持率最高?
    A、实际演练/做中学
    B、马上应用/教别人
    C、示范/演示
    D、小组讨论

2、教学的三维目标分别是:
    A、知识
    B、技能
    C、思维
    D、态度

行为主义学习理论随堂测验

1、三大学习理论有:
    A、行为主义学习理论
    B、认知主义学习理论
    C、建构主义学习理论
    D、经验主义学习理论

2、华生认为行为主义心理学应采用哪些研究方法?
    A、内省法
    B、实验法
    C、观察法
    D、访谈法

3、桑代克的三大学习定律有:
    A、练习律
    B、准备律
    C、观察律
    D、效果律

4、斯金纳的程序教学的主要原则有:
    A、积极反应。传统课堂学生是听众,程序教学的问题形式调动积极参与。
    B、小步子。小且有逻辑,循序渐进,增加学习自信。
    C、即时反馈。即时强化,控制行为。
    D、自定步调。传统课堂统一进度,程序教学根据学生自己的进度进行。

5、行为主义学习理论创始人是唐纳德。

认知主义学习理论随堂测验

1、以下是认知主义学习理论的观点的有:
    A、学习就是面对当前的问题情境,在内心经过积极的组织,从而形成和发展认知结构的过程。‍
    B、强调刺激反应之间的联系是以意识为中介的。
    C、强调认知过程的重要性。
    D、强调刺激和反应。

2、克勒的顿悟说的观点有:
    A、学习是组织、构造一种完形。
    B、是刺激与反应的简单联结。
    C、学习是顿悟,而不是通过尝试错误来实现的。
    D、顿悟说指知觉经验中旧的组织结构(格式塔)的豁然改组或新结构的顿悟。

3、皮亚杰图示的四个发展阶段为:
    A、感知运动阶段(从出生~2岁左右)
    B、前运算阶段(2岁~7岁左右)
    C、具体运算阶段(7岁~11岁左右)
    D、形式运算阶段(11岁~15岁左右)

4、奥苏贝尔的认知同化论指个体就是不断地通过同化与顺应两种方式,来达到自身与客观环境的平衡。

5、加涅的学习条件论认为学习受外部和内部两大类条件所制约,内部条件主要是输入刺激的结构与形式,外部条件是主体以前习得的知识技能、动机和学习能力等。

建构主义学习理论随堂测验

1、教育中的建构主义受到哪几个重要人物的影响?‍
    A、皮亚杰
    B、杜威
    C、维果斯基
    D、布鲁纳

2、以下对建构主义学习环境的四大要素描述正确的是?
    A、“情境”:学习环境中的情境必须有利于学生对所学内容的意义建构。
    B、“协作”:协作发生在学习过程的始终。
    C、“会话”:会话是协作过程中的可选环节。
    D、“意义建构”:这是整个学习过程的最终目标。

3、最近发展区指实际的发展水平与潜在地发展水平之间的差距。

成人学习理论随堂测验

1、以下哪些不是马斯洛成人教育学理论(Andragogy)的学习者特征:
    A、自我导向的
    B、无需利用学习者的经验
    C、从生活经验发展而来
    D、任务为中心的或问题为中心的

2、诺尔斯通过理论研究,得出成人学习者具的突出特征有:
    A、随着个体的不断成熟,其自我概念将从依赖性向独立性转化;
    B、成人在社会生活中积累的经验为成人学习提供了丰富资源;
    C、成人学习的计划学习目的内容方法等与其社会角色人物密切相关;
    D、随着个体的不断成熟,学习目的逐渐从为将来工作准备知识向直接应用知识转变。

3、多元智能理论由美国哈佛大学心理发展学家霍华德·加德纳(Howard Gardner)在1983年提出。

4、马斯洛的需求层次依次为:生理需求、安全需求、____需求、尊重需求、自我需求。

5、成人学与教的四个理论,分别是以主题为中心、以经验为中心、以_____为中心、以条件为中心。

第三章 绩效改进技术

绩效技术定义随堂测验

1、以下关于绩效技术的说法错误的是:
    A、绩效技术是一种系统化与整体化的方法,它识别阻碍人们达到最佳绩效的障碍,并创设有效的解决方案消除障碍,以帮助人们改进绩效并最大限度实现潜力
    B、绩效技术绩效技术是一种对方案进行选择、分析、设计、开发、实施和评价的过程,它的目的在于以最经济的成本效益影响人类的行为与成就
    C、绩效技术是一套用于解决与绩效相关问题或识别相应发展机遇的方法和过程。它只适用于大型组织
    D、绩效技术是将商业目标和策略联结起来的系统过程,劳动者负责实现组织目标

2、绩效包括哪三个层次
    A、组织绩效
    B、部门(流程)绩效
    C、个人绩效
    D、社会绩效

3、绩效技术的领域名称有哪些:
    A、Performance Technology(PT)
    B、Human Performance Technology (HPT)
    C、Human Performance Improvement (HPI)
    D、Performance Improvement(PI)

4、绩效是一个名词,描述的是某些活动的执行及其取得的成就。绩效关心与组织的所有的活动,不仅仅是与获得组织成就有关的行为与活动。

绩效技术模型随堂测验

1、以下有关绩效技术分析和解决问题的基本观点正确的有哪些:
    A、工作场所充满了问题,但要解决这些问题可简化为两个最重要的选择。第一个选择是改变个体;另一个选择是改变这些个体工作其间的组织环境
    B、大多数工作场所的问题是由员工所处的工作环境引发的,而不是负责工作的员工个体本身导致的
    C、培训(教学设计)只能弥补个人知识的缺失,提高工作技能或改变工作态度,不能从根本上改变员工必须赖以开展工作的环境
    D、绩效改进应该从绩效分析开始;而绩效分析时应该从检查环境因素开始

2、绩效改进过程模型包括哪几个方面
    A、绩效分析和原因分析
    B、方案选择与设计
    C、方案实施与变革
    D、评价

3、绩效技术分析和解决问题的基本观点认为大多数工作场所的问题是由负责工作的员工个体本身导致的,而不是员工所处的工作环境引发的。

4、培训(教学设计)不仅能弥补个人知识的缺失,提高工作技能或改变工作态度,而且可以从根本上改变员工赖以开展工作的环境。

绩效分析随堂测验

1、绩效分析的目的包括哪些
    A、找出组织的绩效需求,明确机构绩效差距所在,确定绩效改进努力的方向。
    B、找到导致组织绩效不佳的根本原因,明确干预措施的类型,为后期干预方案的选择、设计与开发奠定基础。
    C、进入绩效改进工作场所,获得有关人员的支持与参与,为后期设计、开发和实施干预方案做好铺垫。
    D、绩效分析不是必须的一个阶段

2、绩效分析中环境分析中包括对哪些方面进行分析:
    A、组织环境(所处社会环境、利益相关者、竞争环境)
    B、工作环境(资源、工具、人力资源政策)
    C、工作(工作流程、职责、人体工程学)
    D、员工(知识、技能、动机、期望、能力)

3、有关绩效分析模型中项目统筹部分说法正确的是:
    A、目标是解决组织中已经存在的问题还是谋求新的发展
    B、包括判断是否需要管理层的介入
    C、包括判断属于何种类型的FEA
    D、包括识别期望的新绩效

4、绩效分析又叫“后端分析”,它通过建构绩效系统,收集工作场所中与工作绩效有关的数据和信息,明确个人与组织中存在的绩效差距,并找到导致该差距的根本原因,为选择、设计绩效干预方案提供坚实的数据与事实基础。

原因分析随堂测验

1、绩效改进技术原因分析的工具因果分析(鱼骨)图的作用是:
    A、能清晰地组织信息,展示问题和潜在原因之间的关联
    B、其目的在于找到所有的潜在原因直至发掘出根本原因
    C、按照由后到前的顺序来描述事件的原因与效果
    D、有效辅助绩效改进人员探寻并确定绩效问题的表面原因

2、绩效改进技术原因分析的工具有哪些
    A、帕雷托(Pareto)分析
    B、因果分析(鱼骨)图
    C、五个“为什么”技术
    D、ROI分析

3、绩效改进技术原因分析的工具中五个“为什么”技术的方法有哪些:
    A、写下问题
    B、提问并回答:为什么会发生?
    C、把每一个答案转入新的“为什么”的问题,即针对 “为什么”的答案,再次考虑“为什么”会是这个答案
    D、上述的追问重复循环五次

4、吉尔伯特行为工程矩阵包括环境支持和个人行为两个方面

干预措施与干预方案随堂测验

1、以下关于绩效改进策略的说法错误的是:
    A、行动学习是指由100到180人组成的一个团队,通过解决一个真实的,复杂的,战略性的问题来学习的一种方式。
    B、辅导是一个人(教练)通过互动性的提问,协作式的设定目标,系统性的观察,建设性的意见反馈,积极主动的指导来提高另外一个人(被辅导者)的工作绩效。
    C、电子化绩效支持系统是一种能够针对工作中所遇到的问题及时提供所需要的信息、指导、例子、步骤性的示范等帮助的软件系统。
    D、自学是指通过使用各种学习媒介,按照个人的学习进度而学习的方式。

2、干预措施选择过程包括哪三个阶段
    A、初始阶段
    B、调研阶段
    C、选择阶段
    D、数据分析阶段

3、干预方案的设计原则包括哪些:
    A、以长远的战略目标作为绩效期望
    B、利于方案的施行
    C、注重反馈与修改
    D、包含相应的评价方案

4、干预措施是指为了改变绩效而采取的无意识的行为。

变革管理随堂测验

1、以下关于变革组织系统关键同事的说法错误的是:
    A、晚期采纳者是勇于最先使用干预方案的人群,往往具有较强的创新性,拥有开放的心态,勇于接受挑战‍
    B、晚期采纳者往往反对变革,并总是最后接受变革
    C、意见领袖处于人际沟通网络的中心,代表了绝大多数成员的利益与标准,是机构中特别有影响力的人
    D、关键同事一般具有重要的影响力

2、绩效变革管理的原则包括哪些
    A、变革成果相对而言有明显的优点
    B、采用变革成果所需要的新技能简单易学
    C、已经有同类组织采用此成果后受益的研究结论或个案研究报告
    D、变革规划是短期的,属于权宜之计

3、如何成功地进行变革管理:
    A、前期准备(优化变革、创建人际网络、制定计划)
    B、变革实施(绩效沟通)
    C、评估效果(数据收集、数据分析)
    D、绩效分析

4、绩效是一个名词,描述的是某些活动的执行及其取得的成就。绩效关心与组织的所有的活动,不仅仅是与获得组织成就有关的行为与活动。

第四章 学习设计

学习设计概述随堂测验

1、前端分析的需求评估,是在寻找什么之间的差距?
    A、过去和现在的差距
    B、当前状态和标准的差距
    C、他人和自我的差距
    D、过去和将来的差距

2、学习设计要解决的问题有什么?
    A、实施教学分析
    B、开发教学策略
    C、开发和实施评价
    D、规划学业发展

3、培训需求分析的特点,哪些是正确的?
    A、需求分析主体的单一性
    B、需求分析主体的多层次性
    C、从差距中确定培训的必要性
    D、需求分析结果的指导性

4、ADDIE模型包含分析(Analysis)、设计(Design)、开发(Develop)、实施(Implement)、评价(Evaluate)五个环节。

5、把几种可供选择的方法综合起来,使其包含多层次的培训策略,这样有利于节省成本。

6、把几种可供选择的方法综合起来,使其包含多层次的培训策略,这样有利于节省成本。

7、教学是________地促进学习以达成既定学习目标的活动.

8、培训需求分析通常有三个层次,分别是战略层次分析、 层次分析和员工个人层次分析。

9、培训需求分析的基本目标是确认绩效的应有状况同现实状况之间的 。

确定教学目标随堂测验

1、一个完整的目标描述应该包括:
    A、学习者
    B、学习者在运用环境下应该能做什么
    C、所学技能要运用的环境
    D、在运用环境中学习者可用的工具

2、培训目标应说明:
    A、说明雇员应该做什么(绩效)。
    B、阐明可被接受的绩效质量或水平(标准)。
    C、雇员将受何种考核(评价)。
    D、说明受训者完成指定学习成果的条件(条件)。

3、目标制定与表述的“SMART ”原则有:具体的(Specific)、可测量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、和部门目标高度相关的(Relevant)、以时间为基础的(Time-based)。

教学分析随堂测验

1、教学分析是确定教学应该包含的技能和知识,确定学习者教学后能够知道什么、怎么做。

2、入门技能是学习者为了学会教学中所包含的新技能而必须已经掌握的技能是无需教学的部分。

3、教学分析包括教学目标分析和________

4、加涅的学习结果分类有:言语信息、_______、认知策略、动作技能、态度。

学习者与环境分析随堂测验

1、以下关于环境分析正确的是?
    A、环境分析包括应用环境分析和教学环境分析
    B、详细的情景分析可以帮助学习者进行适当的建构
    C、激发学习动机、教学相关性、新学知识和技能向工作场合的迁移
    D、环境分析有利于学生熟悉教学内容

2、应用环境分析包括?
    A、管理监督
    B、物理环境
    C、社会环境
    D、技能与工作场合的相关性

3、学习环境分析的具体内容有?
    A、对教学需求的满足程度
    B、对工作场合的模拟能力
    C、教学点条件对教学设计和传递的影响
    D、教学时间

4、学习者分析的内容有:入门技能、预备知识、对内容和教学传递系统的态度、学业能力水平、_______、对培训机构的信任度、群体特点。

行为表现目标与测评工具随堂测验

1、以下哪项是在描述行为表现目标?
    A、老师要使学习者具备的知识、技能与态度
    B、学习者完成了一个某个或某单元教学活动后能够做什么
    C、教学目标转换为行为表现目标时称为最终目标
    D、学习者完成一个教学单元后能够做什么

2、编写行为表现目标,能够从哪些方面帮助教学设计者?
    A、选择教学内容
    B、开发教学策略
    C、实施评估过程
    D、编制测试题

3、以下哪些是在描述行为表现目标中的条件?
    A、缩小所检索到的相关结果数至原来的一半
    B、与该公司制度手册中的表述一致
    C、在工作小组会议上
    D、使用网络搜索引擎

4、以下关于行为目标ABCD表述方法描述正确的是?
    A、A——对象(audience):阐明教学对象。
    B、B——行为(behavior):说明上述行为在什么条件下产生。
    C、C——条件(condition):说明通过学习以后,学习者应能做什么(行为的变化)。
    D、D——标准(degree):规定达到上述行为的最低标准(即达到所要求行为的程度)。

5、测试工具的四种用途为:入门技能测试、前测、练习测试、后测。

教学策略与教学材料随堂测验

1、教学策略的作用有?
    A、指导教学材料的开发
    B、作为评价现有材料的标准集
    C、指导和评价对现有教材的修改
    D、作为课堂讲稿、交互式小组练习和作业任务设计框架

2、教学策略的教学前活动的作用有:
    A、激励学习者
    B、告知学习者学习目标
    C、告知学习者所要掌握的预备技能
    D、判断学习者入门技能

3、教学媒体选择的注意事项有?
    A、使用环境中各种媒体的可用性
    B、设计师是否有能力或是否能够找到一个专家来开发某种媒体的材料;
    C、媒体的灵活性、耐用性和方便性;
    D、从长远的角度考虑成本效益问题。

4、教学策略包含了内容特别是学习活动的顺序安排和组织,决定如何传递内容,如何组织活动。

5、教学材料开发与评价的原则有:以目标为中心、以______为中心、以学习为中心、以环境为中心。

第五章 学习环境与方法

学习风格随堂测验

1、右脑是管人的左边的一切活动的,以下哪些是右脑的功能?
    A、数字
    B、音乐
    C、逻辑推理
    D、想象

2、场依存是指很容易地将一个目标从他的背景中分离出来的能力。

3、Kolb’s学习风格模型所包含的四个要素是具体经验、观察反应、抽象概念和积极试验。

教学策略随堂测验

1、认知主义认为人获取信息的过程不是简单的刺激和反应,学习应该是信息加工与______的过程。
    A、内化
    B、外化
    C、强化
    D、以上都不对

2、抛锚式策略属于哪种学习理论的策略?
    A、行为主义
    B、认知主义
    C、建构主义
    D、联通主义

3、建构主义认为知识是通过意义的建构而获得的,学习过程主要包括创设情境、协作、交流和意义建构四个环节。

4、小步骤和反馈都是程序教学法的特点。

5、行为主义强调通过______和强化来改变学生行为。

学习环境的营造随堂测验

1、以下哪些是学习环境的特点?
    A、学习环境的基本理念是以学习内容为中心
    B、学习环境是一种学习空间
    C、学习环境既包括丰富的学习资源,又包括人际互动的因素
    D、学习环境只需要教师和学生这两个因素的支持

2、以下哪些措施能够有效的营造一个能够促进学习者积极参与学习活动的环境?
    A、给学生分组
    B、教师使用一些肢体语言
    C、教师分享一些个人观点
    D、给学生桌签

3、学习环境是一个相对静态的概念,是一个相对稳定的外在环境。

教学方式与教学媒介随堂测验

1、以下哪种情况选择E-learning的方式培训比较合适?
    A、“死记硬背”的知识
    B、学习者自律性差
    C、高阶思维技能的培训
    D、受训者不熟悉计算机操作

2、以下哪些是E-learning的特点?
    A、方便资料的及时更新
    B、受训者要完全按照教师的要求统一进行学习
    C、受训者的学习活动可以被记录下来
    D、信息在传递的过程中不会丢失

3、安排教室空间的时候,需要考虑的因素有?
    A、屏幕与最后一排学习者的距离
    B、屏幕与第一排学习者的距离
    C、坐在最左边的学习者与最右边的学习者之间的距离
    D、教室屋顶的高度

4、E-Learning是基于网络(互联网、局域网、学习门户,在线社区)的学习,基于电视的学习不属于E-Learning范畴。

沟通理论随堂测验

1、以下关于沟通基本要素的说法,错误的是?
    A、信息发出者是指发出信息的主体,是指个人
    B、信息是沟通的最基本要素和灵魂
    C、信息传递途径指信息传递的手段或媒介,又称信道
    D、反馈即沟通双方彼此间的回应

2、沟通的种类包括什么
    A、语言性沟通
    B、非语言性沟通
    C、语言性沟通和非语言性沟通‍
    D、以上都不是

3、以下哪些选项是成功沟通的关键问题?
    A、理解和分析沟通中的基本要素‍
    B、建立以客体为导向的沟通思维‍
    C、解决沟通障碍‍
    D、构建成功沟通的六种力量

4、由于语言信息受理性控制,不容易辨别真假,而非语言信息大多数能表现一个人对外界刺激的直接反应,很难掩饰与压抑,所以非语言性沟通可信程度较高。

行动学习随堂测验

1、以下关于行动学习的定义,不正确的是:
    A、行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法
    B、行动学习只关注问题的解决
    C、行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思
    D、行动学习是一种综合的学习模式,行动学习包含四类重要的学习过程:学习知识、体验经验、团队学习、探索性的解决问题

2、行动学习的理论基础是库博经验学习圈吗?

3、行动学习是以小组为单位进行的,小组成员最好具有相同的学习风格。

4、行动过程是体验的过程,是新一轮学习的开始。

5、行动学习的六要素包括:问题、小组、质疑与反思、催化师、____、付诸行动。

第六章 数字化学习

企业数字化学习概述随堂测验

1、以下关于数字化学习的说法错误的是:
    A、数字化学习,Electronic Learning,又称“电子(化)学习”、“网络(化)学习”等
    B、E-learning指的是通过因特网进行的教育及相关服务提供过程
    C、E-learning提供给学习者一种全新的学习方式,增强了随时随地学习的可行性,从而为终身学习提供了可能
    D、E-learning没有改变教学者的作用和教与学之间的关系

2、以下哪个选项不能体现出企业数字化学习的价值?
    A、提高学习覆盖率
    B、缓解工作与学习冲突
    C、效果很难评估
    D、降低成本

企业数字化学习理论随堂测验

1、以下哪项不属于成人学习原则:
    A、经验学习原则
    B、问题为中心的学习原则
    C、自我导向学习原则
    D、理论学习原则

2、现代人力资本理论对于企业数字化学习的贡献主要体现在哪些方面:‍
    A、人力资本理论认为企业学习是人力资本投资的一种,包括员工自己的学习以及企业组织的培训都是人力资本投资,能给未来带来收益
    B、人力资本理论确立了人力资本在促进组织经济发展中的重要作用,组织加大对人力资本的投入与支出才是保持组织竞争力与稳定经济增长的根本所在
    C、人力资本投资差异与个人收入分配差异联系起来,从而激励企业员工努力学习,加大自己的人力资本投入,包括学习时间上的投入、学习费用上的投入,未来必定能获得合理的回报
    D、强调企业学习对于全社会的人力资本的贡献作用,企业继续教育是提升人力资源质量的基本单元

企业MOOC(一)随堂测验

1、以下对SPOC的描述中,错误的是:
    A、SPOC和MOOC一样,是免费的、开放的
    B、SPOC模式下,教师可以从几十倍的学习申请者中挑选最有学习动机及最有学习潜力的
    C、SPOC模式下的学习更加专业化,学习者的积极性更强,课程缀学率更低及课程的通过率更高
    D、SPOC模式无法应用到企业

2、主流的国外三大MOOC平台是:
    A、EDX
    B、Coursera
    C、Udacity
    D、Moodle

企业MOOC(二)随堂测验

1、以下关于企业MOOC与企业E-learning的比较的说法,正确选项是哪些?
    A、企业E-learning的时限长,而企业MOOC更新速度快
    B、企业MOOC与企业E-learning都是在线学习的方式,都是企业培训部门来管理和运作的
    C、企业MOOC和企业E-learning从目标上都是为员工的知识技能提升服务,从而最终为企业的绩效及战略服务
    D、企业MOOC与企业E-learning在架构模型、课程、教师支持与教学环境、知识方面、发展路径等存在着差异

混合式学习随堂测验

1、混合式学习来源于多种需要,包括以下哪些选项:
    A、线上和线下的混合需要
    B、学习目标的混合需要
    C、最优化经济成本的需要
    D、学习与工作的混合需要

第七章 学习测量与评估

评估意义随堂测验

1、以下哪些体现了评估的意义?
    A、确定培训项目是否实现了其目标;‍
    B、评估项目过程中的优点和缺点,测量和跟踪项目全过程,以保证对项目作出改进;‍
    C、确定谁参加未来的培训;‍
    D、计算项目的成本和利润。

2、开发评估的流程通常是:开发可衡量的学习成果、设定成果衡量尺度、选择效果评估方法和策略、收集和分析效果数据、说明及报告效果评估结果。

柯氏评估与ROI评估随堂测验

1、柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)中的反应评估是对什么内容进行评估?
    A、参加者通过培训对所学知识深度与广度的掌握程度
    B、学员对培训项目的主观感觉和满意程度
    C、学员在工作中的行为方式有多大程度的改变
    D、培训是否能给企业的经营成果带来具体而直接的贡献

2、菲利普斯五级评估是在柯氏四级培训评估模式的基础上又增加了什么?
    A、成本效益分析(CBA)
    B、成本效益比(CBR)
    C、投资回报率(ROI)
    D、系统工作效率(SWE)

3、柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)包括反应评估、 、 、
    A、学习评估‍
    B、态度评估
    C、行为评估‍
    D、成果评估

360度评估随堂测验

1、目前360度绩效评估能够应用到哪些方面?
    A、高层领导自我觉察与发展
    B、企业高层候选人的评荐
    C、员工绩效评估
    D、组织学习与变革

2、360度评价包括被评价者的上级、同事、下属和客户等对被评价者的评价,但是不能包括被评价者的自评。

3、通常情况下,360度评价分为三个阶段:准备阶段、评估阶段、反馈和辅助阶段,在反馈和辅助阶段,通过向被评价者提供反馈,以帮助被评价者提高能力水平和工作绩效。

平衡计分卡随堂测验

1、平衡计分卡所包含的平衡有:
    A、财务指标和非财务指标的平衡
    B、企业的长期目标和短期目标的平衡
    C、企业核心业务和其它业务的平衡
    D、结果性指标与动因性指标之间的平衡

2、平衡记分卡打破了传统的只注重财务指标的评价方法,从以下哪些角度来审视自身的发展?
    A、财务
    B、客户
    C、流程
    D、学习与成长

3、使用平衡计分卡时要关注的四个关键因素是顾客满意度、财务业绩指标、企业内部流程、创新与学习

4、平衡计分卡具有多样的功能,它是绩效衡量系统、策略管理系统,但却不能促进企业内部的沟通。

数据的收集随堂测验

1、如果想收集广泛和大量的数据,应该使用以下哪种调查方法?
    A、面对面调查
    B、电话调查
    C、纸质问卷
    D、通过邮件或网站等电子方式的调查

2、采用检查、评价、测验这样的数据收集方式有什么优点?
    A、客观
    B、很容易做出知识和技能全面的测验
    C、能反映出思考的过程
    D、能发现现实和理想绩效之间具体的差距

3、对管理人员进行调查,问题比较复杂,需要对方解释,最合适的调查方法是电话调查。

4、调查只能收集量化数据,很难收集质性数据。

5、数据的收集应该避免非常集中的数据收集,而是平时就应注意收集考核数据。

学习迁移随堂测验

1、学习间的相互 和 就是心理学家所谓的学习迁移。
    A、交互
    B、促进
    C、作用
    D、影响

2、与学习迁移相关的三个重要理论是:
    A、同因素理论
    B、概括说理论
    C、学习共同体理论
    D、认知转换说理论

3、桑代克认为即使两种心理机能不具有共同成分因素,一种心理机能的改变也可能引起另一种心理机能的改进。

第八章 知识管理

知识随堂测验

1、如何将数据转换成信息?
    A、关联、分类、计算、修正、压缩
    B、关联、计算、修正、压缩、测评
    C、信息、分类、计算、修正、压缩
    D、关联、分类、整合、修正、压缩

2、如何从信息上升到知识?
    A、比较、推论、升华、谈话
    B、比较、推论、联系、重构
    C、比较、推论、联系、谈话
    D、比较、总结、联系、谈话

3、企业中主要存在以下哪几类知识:
    A、业务知识
    B、客户知识
    C、关系知识
    D、流程知识

知识的分类随堂测验

1、言传性知识是什么知识?
    A、显性知识
    B、隐形知识
    C、个体知识
    D、都不是

2、包括那些非正式的、难以掌握的所谓“诀窍”的技能。例如,高级工匠经过长年累月,积累了大量的习惯性的技巧,但是对于其背景的科学原理却很难明确表述,是什么维度?
    A、隐形维度
    B、认知维度
    C、技能维度
    D、都不是

3、个体的隐性知识与个人有密切的关系,这句话正确吗?

隐形知识与显性知识随堂测验

1、下列哪个不是企业实施知识管理的原因?
    A、竞争加剧
    B、顾客导向
    C、工作流动性增强
    D、人才稀缺

2、在组织知识创新动态理论中,隐性知识和显性知识的转化被分为那几种基本模式?
    A、社会化
    B、外化
    C、组合化
    D、内化

3、隐性知识可以转化为显性知识

知识管理步骤随堂测验

1、知识管理的八大步骤中没有以下哪个?
    A、识别阶段
    B、选择阶段
    C、应用阶段
    D、转化阶段

2、知识管理公式的构成要素有?
    A、技术
    B、分享
    C、人
    D、知识

知识管理系统、收益与误区随堂测验

1、知识评分,知识咨询,知识评论和知识订阅属于知识管理的哪个环节?
    A、知识规划
    B、知识应用
    C、知识评审
    D、知识统计

2、知识管理的主要收益错误的是?
    A、提高决策效果
    B、提高应对顾客能力
    C、提高人员素质
    D、提高产品服务质量

3、知识管理的认识误区有哪些?
    A、知识管理是关于学术研究的‍
    B、知识管理是万能的‍
    C、知识管理就是控制知识
    D、知识管理的目标是建立一个文档库

第九章 人才管理

胜任力模型随堂测验

1、有关能力素质概念的研究历程错误的是
    A、Dubois认为“能力素质”是为达到或超出预期的质量水平的工作输出所必须具备的能力;能力素质是一名员工潜在的特征,如动机、技能、自我形象、社会角色、所拥有的知识等,这些因素在工作中会导致有效或杰出的绩效表现
    B、汉普公司认为“能力素质”是个体为达到成功的绩效水平所表现出来的工作行为,这些行为是可观察的、可测量的、可分级的
    C、美国HAY公司认为胜任力是在既定的工作、任务、组织或文化中区分绩效水平的个体特征的集合。胜任力决定一个人是否能够胜任某项工作或很好地完成某项任务,它是驱使一个人做出优秀表现的个人特征的集合
    D、Speneer认为“能力素质”是个体所具有的一些潜在特质,而这些潜在特质是与其在工作或岗位上的绩效表现相关的,同时也可依次来预测,反映其行为及绩效表现的好坏

2、以下关于胜任能力模型错误的是:
    A、能否显著地区分工作业绩是判断一项胜任能力的唯一标准
    B、判断一项胜任能力能否区分工作业绩必须以客观数据为依据
    C、胜任能力模型构建的主要方法为BEI behavioral event interview 行为事件访谈
    D、领导力是所有的组织角色和工作岗位都需要具备的根本特点和品质

3、胜任能力模型包括哪三个方面:
    A、全员核心胜任能力
    B、领导力
    C、专业胜任能力
    D、组织沟通能力

4、哈佛大学教授McClelland定义:胜任能力是用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技巧和工作能力。这些行为应是可指导的、可观察的、可衡量的,而且是对个人和企业成功极其重要的。

职业生涯管理随堂测验

1、以下有关迈尔斯布里格斯类型错误的有:
    A、美国的凯恩琳·布里格斯和她的女儿伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯研制了迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI)。这个指标以瑞士心理学家荣格划分的8种类型为基础,加以扩展,形成四个维度
    B、MBTI性格测验是近20年来世界上广为使用的测验,大多数世界500强企业使用该测评,将人的性格分为18种类型
    C、外倾相对应类型的英文缩写是E,感觉相对应类型的英文缩写是S
    D、思维相对应类型的英文缩写是T,判断相对应类型的英文缩写是J

2、谁以年龄将职业生涯发展分为五个阶段:成长阶段(growth stage)、探索阶段(explorations stage)、确立阶段(establishment stage)、维持阶段(maintenance stage)和衰退阶段(decline stage)
    A、萨柏
    B、金斯伯格
    C、帕森斯
    D、威廉斯

3、影响职业规划的因素包括哪几个方面
    A、个人因素(心理特质、生理特征、学历经历、家庭背景)
    B、环境因素
    C、内部组织环境
    D、外部社会环境

4、职业生涯设计的程序包括哪些方面
    A、员工自我与环境的评估
    B、确立目标
    C、职业生涯策略
    D、评估与反馈

5、职业生涯管理理论与方法包括哪些
    A、特征-因素理论
    B、金斯伯格的职业生涯理论
    C、萨柏的职业生涯理论
    D、施恩的职业锚理论

6、职业生涯管理的方法和步骤为:
    A、自我评价
    B、对组织的了解
    C、目标设定
    D、制定行动方案并适时调整

7、职业规划最早起源于1988年的美国。有“职业指导之父”之称的弗兰克·帕森斯(Frank Parsons)针对大量年轻人失业的情况,成立了世界上第一个职业咨询机构——波士顿地方就业局,首次提出了“职业咨询”的概念。从此,职业指导开始系统化。到五六十年代,舒伯等人提出“生涯”的概念,于是职业生涯规划不再局限于职业指导的层面。

8、职业生涯管理是指企业帮助员工制定职业生涯规划及职业生涯发展的一 系列活动。是现代企业人力资源管理的重要内容之一,应看作是企业不断满足管理 者、员工、企业三者需要的一个动态过程。

人才管理随堂测验

1、有关人才管理的说法错误的是
    A、人才管理这一概念是出现于80年代,许多企业用来招募、发展和保留人才,通过人才来驱动公司的业绩。
    B、Morton(2006)描述了人才管理活动的八个类别:招聘,保留,发展,领导力开发,绩效管理,雇员反馈/测量,人才规划与文化。
    C、Fitz-enz (2005)认为人才管理囊括了六个人力资源服务:聘用与安置, 领导力发展,继任,绩效管理,培训和教育以及保留。
    D、Farley (2005) 提出,人才管理是发挥员工价值的一套流程,人才管理的定义的核心议题就变成了“吸引、聘任、培养和保留人才”。

2、人才管理的模块包括:
    A、吸引与招聘、测评与评估
    B、绩效管理、人才开发
    C、员工继任
    D、员工保留

3、有关人才管理模块内容正确的是:
    A、吸引与招聘是吸引并招聘到适合公司的人才
    B、绩效管理是通过合理流程,来驱动更高的绩效,包括测量与反馈
    C、员工继任是通过员工发展通道、接班人计划、以及人才库的管理
    D、员工保留是通过流程与方法,提升满意度,降低员工的离职率

4、随着信息技术快速发展与知识经济的来临,外部环境复杂多变, 人才竞争日趋激烈,组织中的员工在面对的责任不断增加、竞争不断加剧、期望不断增加,树立一个正确的职业生涯规划变得越来越重要,人才的职业规划变得越来越重要,严峻的现实要求人才必须不断提高职业能力、组织转换能力和终身学习能力。

继任计划随堂测验

1、有关领导和管理者发展计划的说法正确的是:
    A、DDI指导的全球领导力预测中心在2008年提出41%的董事长对公司的接班人满意,比近几年下降了12%
    B、由于领导和管理者的领导力与公司发展密切相关,因此组织有一套培养领导和管理的领导力的体系显得尤为重要
    C、很多组织缺乏给领导和管理者提供机会去领导,因此需要高效的领导力发展项目
    D、以上都不对

2、以下关于评估计划的说法正确的是
    A、职业发展计划(PDP),也叫个人发展计划(IDP)
    B、360度绩效考核法又称为全方位绩效考核或多源绩效考核法,是指从与被考核者发生关系的多方主体获得被考核者的信息,以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程
    C、领导者需要具备商业头脑和领导能力,有很多方式对领导者的能力进行评估,比如认知能力测验、结构化面试、工作知识测验、服务能力和社交能力的测验
    D、职场内培训是在工作现场内,上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法

3、评估计划包括哪些?
    A、发展计划
    B、360度绩效考核
    C、能力评估
    D、全真模拟

4、企业接班人计划(succession planning),又称管理继承人计划,是指公司确定和持续追踪关键岗位的高潜能人才,并对这些高潜能人才进行开发的过程。

领导力开发随堂测验

1、以下关于领导者风格类型说法错误的是:
    A、所谓集权式领导者,就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者
    B、民主式领导者的特征是向被领导者授权,鼓励下属的参与,并且主要依赖于某个人专长权和模范权影响下属
    C、民主式领导者,也可称为维持型领导者。通过明确角色和任务要求,激励下属向着既定的目标活动
    D、战略型领导者其特征是用战略思维进行决策

2、绩效变革管理的原则包括哪些
    A、变革成果相对而言有明显的优点
    B、采用变革成果所需要的新技能简单易学
    C、已经有同类组织采用此成果后受益的研究结论或个案研究报告
    D、变革规划是短期的,属于权宜之计

3、以下关于领导力开发的价值和意义表述正确:
    A、领导力是知识经济时代领导角色转变的迫切需要
    B、领导力开发是领导资源配置优化的重要条件
    C、领导力开发是领导绩效提升的基础环节
    D、以上都不对

4、领导力本质上是影响他人的一种社会过程,领导者的性格决定其领导风格,情境是领导力发挥作用的前提

第十章 企业大学

学习型组织随堂测验

1、关于学习型组织,以下哪个说法不正确?
    A、对于学习型组织来讲,要设计出鼓励他们的成员不断成长的个人职业生涯设计
    B、组织中共同愿景的建立不需要考虑个人愿景
    C、在现代组织中,学习的基本单位是团体而不是个人
    D、系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展

企业大学(一)随堂测验

1、以下关于企业大学的说法,不正确的是:
    A、企业大学的服务对象仅仅是企业内部员工
    B、企业大学属于终身学习范畴,企业大学的目标是提升绩效
    C、企业大学具有战略性,这也是它区别于传统企业培训部门的一个重要方面
    D、企业大学的主要内容不仅仅包含组织学习,而且包含知识管理

企业大学(二)随堂测验

1、企业大学的主要功能有:
    A、员工培训
    B、知识管理
    C、人才发展
    D、文化建设

企业大学(三)随堂测验

1、企业大学带来的组织学习创新具体体现在以下哪几方面?
    A、组织学习结构的创新变革
    B、组织学习内容的创新变革
    C、组织学习技术的创新变革
    D、对组织知识管理的驱动