第一章 旅客运输系统概述

第一章单元测验

1、旅客运输的服务对象有哪些?
    A、行李
    B、旅客
    C、包裹
    D、邮件

2、旅客出行方式选择行为中的需求属性包含哪些因素?
    A、收入水平
    B、方式偏好
    C、职业、年龄、性别等因素
    D、出行时间价值

3、地铁中采用的是哪几种车型?
    A、轨道交通A型车
    B、轨道交通B型车
    C、轨道交通C型车
    D、轨道交通D型车

4、交通政策对旅客的出行偏好具有引导和调节作用。

5、旅客运输在时间上有较大的波动性。

6、通常旅客对出行方式的选择受到收入和时间预算的约束。

7、旅客运输的核心产品是( )。

8、我国客运交通系统由( )、水运、公路和民航组成。

9、高速铁路是指列车时速在( )km以上的铁路运输线。

10、国内生产总值的英文缩写是( )。

11、国民生产总值的英文缩写是( )。

12、旅客出行方式选择行为的影响因素,概括起来有三个方面,分别是出行目的、( )和需求属性。

13、世界各国在以货运为主的运输体系条件下,旅客运输属于低水平消费,评价准则主要是( )和廉价。

14、世界各国在进入客运为主的运输体系条件后,评价准则主要是社会效益和( )。

第二章 旅客运输质量管理

第二章单元测验

1、客运产品的整体概述包含以下哪几个层次?
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、附加产品
    D、潜在产品

2、以下属于客运附加产品的是( )。
    A、购票服务
    B、候车服务
    C、行包托运服务
    D、列车上的旅行服务

3、影响客运服务质量的因素有哪些?
    A、人员
    B、硬件
    C、软件
    D、宣传

4、铁路客运部门的服务标准分为哪几类?
    A、工作标准
    B、作业标准
    C、管理标准
    D、技术标准

5、旅客运输产品的质量特性包括哪几个方面?
    A、安全
    B、准确
    C、迅速
    D、经济
    E、便捷
    F、舒适

6、旅客对铁路服务质量的评价要素包括哪些?
    A、可靠性
    B、舒适性
    C、响应性
    D、移情性
    E、保证性

7、旅客的位移是客运产品的核心产品。

8、旅客运输产品不具有实物形态,所以无法衡量其质量特性。

9、旅行服务产品是不可储存的。

10、旅客对服务质量的判断完全取决于企业实际提供的功能质量和技术质量等客观因素。

11、发送旅客人数可以全部反映任何一个铁路局的工作量。

12、旅客列车车底周转时间以小时为单位。

13、旅客列车技术速度总是不超过旅客列车旅行速度。

14、铁路旅客运输的产品总量是人公里。

15、铁路旅客运输产品的计量单位是( )。

16、铁路货物运输产品的计量单位是( )。

17、换算周转量的计量单位是( )。

第三章 铁路旅客运输系统概述

第三章单元测验

1、旅客列车编组固定是指:
    A、每对列车的编组辆数固定
    B、每对列车的编组结构固定
    C、每对列车的车辆及顺序固定
    D、每对列车的机车固定

2、下面属于直通客流的是:
    A、兰州到广州的客流
    B、兰州到西安的客流
    C、上海到南京的客流
    D、兰州到天水的客流

3、下面属于管内客流的是:
    A、市郊客流
    B、兰州西到中川机场的客流
    C、广州到深圳的客流
    D、南京到西宁的客流

4、我国旅客列车按速度特性分为哪几类?
    A、特快旅客列车
    B、动车组旅客列车
    C、快速旅客列车
    D、普通旅客列车

5、行邮、行包列车根据技术水平和服务特色分为哪几类?
    A、特快行邮列车
    B、快速行邮列车
    C、普通行邮列车
    D、行包列车

6、下面属于上行方向的是:
    A、沈阳至北京
    B、广州至郑州
    C、郑州至兰州
    D、兰州至西宁

7、我国铁路采用按旅行距离结合铁路局的管辖范围,把客流分成哪几种?
    A、直通客流
    B、管内客流
    C、长途客流
    D、短途客流

第四章 铁路旅客运输设备

第四章单元测验

1、客运站的跨线设备包括哪几种?
    A、天桥
    B、地道
    C、平过道
    D、人行横道

2、客运站的作业包括:
    A、客运服务作业
    B、客运业务
    C、技术作业
    D、解体编组

3、客运站的设备由哪几部分组成?
    A、站房
    B、站场
    C、站前广场
    D、客车整备所

4、流线按流动实体分为哪几种?
    A、旅客流线
    B、行包流线
    C、车辆流线
    D、中转流线

5、天桥在使用上不如地道方便,一般应优先使用地道。

6、动车组是由动力车和拖车或全部由若干节动力车长期固定地连挂在一起组成的车组。

7、流线按流动方向不同可分为( )流线和出站流线。

8、通过式客运站的站台包括基本站台和( )。

9、客车整备所的作业方式可分为( )方式和移位作业方式。

第五章 铁路客运计划

第五章单元测验

1、客流的组成要素包括:
    A、流量
    B、流向
    C、流时
    D、流程
    E、旅行目的

2、客流调查包括以下哪几种?
    A、综合调查
    B、节假日调查
    C、日常调查
    D、专题调查

3、客流调查的方法有哪些?
    A、询问法
    B、观察法
    C、实验法
    D、统计分析法

4、全面的,较大规模的客流调查一般是以车站为单位,在车站吸引范围以内进行。

5、各直通客流区段的直通客流都是由输出客流、输入客流和通过客流三部分组成的。

6、票额分配遵循的原则是充分利用运能,长短途合理分工,保证重点,统筹安排。

7、车站的客流调查范围可分为( )和间接吸引范围。

8、直通客流图按照客流性质分为( )、管内和市郊三种。

第六章 铁路客运站工作组织

第六章单元测验

1、铁路运输合同的形式有哪几种?
    A、铁路旅客客票
    B、铁路行李票
    C、铁路包裹票
    D、铁路货物运单

2、客运站是完整的经济核算单位。

3、运输合同是实现运输产品位移的法律形式。

4、旅客运输合同自旅客要约开始至承运人向旅客交付车票时合同成立。

5、旅客运输合同履行过程自旅客剪票进站开始至到达目的地验票出站时结束。

6、客运站的行包运输工作分为发送作业、到达作业和( )。

7、在确定客运站车场和线路专门化时,应尽量减少( ),保证流水作业。

第七章 节假日和新老兵铁路客运组织

第七章单元测验

1、春运暑运期间客流变化的特点有哪些?
    A、客流结构不均衡
    B、客流地区分布不均衡
    C、客流流向不均衡
    D、客流在时间分布上不均衡

2、为保障春运暑运,科学安排运力资源的方法有哪些?
    A、停短开长
    B、充分利用通过能力
    C、做好车站能力与区间能力的协调
    D、提高应急处理能力

3、影响旅游列车运输组织的因素有哪些?
    A、旅客对旅游景点的偏好
    B、旅客对旅游时间长短的要求
    C、旅游景点车站接发车能力
    D、旅游景点接待能力
    E、铁路运输能力

4、旅客列车沿途一般没有旅客乘降作业。

5、开行旅客列车比开行一般旅客列车的波动性更大。

6、节假日客流增长较大,时间集中,而且往往是单方向的。

7、旅游列车属于图定旅客列车,无论有无客流都得开行。

第八章 铁路旅客列车工作组织

第八章单元测验

1、列车餐饮服务的有哪些特点?
    A、流动性
    B、封闭性
    C、档次性
    D、互为服务性

2、铁路旅客餐饮服务就遵循哪些原则?
    A、坚持以人为本的原则
    B、体现行业特点的原则
    C、建立统一标准的原则
    D、实施专业化管理的原则
    E、树立利益共享的原则
    F、确保卫生质量的原则

3、铁路旅客餐饮服务的供餐方式有哪几种?
    A、在餐车上直接制餐
    B、航空式配餐
    C、到位服务
    D、自助餐供应方式
    E、酒吧车服务

4、旅客列车乘务组由三部分人员组成,简称三乘,包括(  )。
    A、客运乘务组
    B、检车乘务组
    C、乘警组
    D、督察组

5、动车组司机实行双司机值乘制。

6、列车上检票次数原则上每800km检票一次。

7、动车组上不设运转车长。

8、满足旅客需求是列车服务工作的中心。

9、旅客列车的乘务组织形式有包乘制和( )。

10、列车乘务组需要数量的计算方法有( )和图解法两种。

第九章 铁路旅客列车营运工作组织

第九章单元测验

1、在机车类型和线路条件已定的情况下,提高直通速度可采取的措施有哪些?
    A、加速列车运行
    B、压缩停站次数
    C、缩短停站时间
    D、增加机车数量

2、旅客列车开行方案的三个要素包括哪些?
    A、列车运行区段
    B、列车种类
    C、开行对数
    D、坐席类型及数量

3、客运调度的日常工作主要由哪几个方面?
    A、监督列车按运行图行车
    B、严格执行客运调度报告制度
    C、对客运调度工作进行分析
    D、正确组织旅客及行李包裹运输
    E、经济合理地使用客车

4、某直通旅客列车从A站到B站的单程运行时间为28个小时,下面开车时间范围合理的( )。
    A、7点至24点之间
    B、7点至12点之间
    C、20点至22点之间
    D、12点至20点之间

5、旅客列车的运行区段和开行对数基本上取决于客流计划。

6、旅客列车开行方案与旅客出行特点无关。

7、编制旅客列车开行方案只需考虑客流量大小,无需考虑客流成分。

8、旅客列车运行方案图是在十分格列车运行图上进行铺画的。

9、短途客运不是铁路的优势市场,因此铁路应主动放弃短途客运,把工作重点放在中长途旅客运输上。

第十章 旅客票价及行包运价

第十章单元测验

1、下面哪些定价理论在运价制定中经常用到?
    A、平均成本定价
    B、边际成本定价
    C、完全成本定价
    D、盈亏平衡定价

2、铁路旅客票价的影响因素有哪些?
    A、国家宏观经济政策
    B、区域经济发展程度
    C、时点或季节
    D、运输成本
    E、速度
    F、铁路服务质量

3、铁路旅客票价按旅客乘坐的列车等级和车辆类型分成哪几种?
    A、普通票价
    B、加快票价
    C、卧铺票价
    D、市郊票价

4、客运杂费包括以下哪几种?
    A、付出劳务所核收的费用
    B、违反运输规定所核收的费用
    C、使用有关单据及其他服务器所核收的物耗费用
    D、为加强资金与物资管理所核收的费用

5、正规大专院校的学生票可以享受下面哪些票价的半价优惠?
    A、硬座客票
    B、加快票
    C、空调票
    D、卧铺票

6、采用边际成本定价,可以不再需要政府或投资者的补贴。

7、运输成本随着运距增加而增加。

8、电子计算机发售的车票票价内含软票费1元。

9、铁路客票中不包含候车室空调费。

10、包裹是由旅客列车运送的快件货物,分成( )类。

11、现行铁路旅客硬座基本运价率是__________元/(人·km)

12、现行铁路行李运价率是____________元/(kg·km)

第十一章 铁路客运管理现代化

第十一章单元测验

1、铁路客票发售和预订系统分成哪几部分?
    A、总公司级系统
    B、铁路局系统
    C、车站级系统
    D、互联网部分

2、客票系统的三大关键技术包括( )?
    A、数据库复制技术
    B、连接交易管理服务器
    C、数据库通信中间件
    D、基于云计算的余票查询系统

3、客票系统中总公司和铁路局的基础数据维护部分不包括下面哪几项?
    A、路网信息
    B、车次信息
    C、票卷信息
    D、决策支持信息

4、在客运三级管理体系中,候车服务属于客运站的运转部门负责。

5、客票发售与预订系统的数据库管理系统采用的是Oralce数据库管理系统。

6、客票系统5.0版的小型机服务器采用的操作系统是__________。

旅客运输-期末结课线上考试试题

期末考试题客观试卷

1、安检工作在客运站属于哪个部门管理?
    A、运转部门
    B、客运部门
    C、行包部门
    D、设备部门

2、下面车次中属于城际铁路列车的是哪一个?
    A、D375
    B、T118
    C、K228
    D、C8512

3、下面车次属于高速铁路列车的是哪一个?
    A、D328
    B、G875
    C、T118
    D、A750

4、下面车次中属于临时旅客列车的是哪一个?
    A、L875
    B、Y75
    C、G96
    D、3145

5、下面哪一项属于旅客运输产品的附加产品?
    A、位移
    B、购票
    C、席别
    D、车种

6、下面哪一项指标能够反应铁路局的全部工作量?
    A、发送旅客人数
    B、运送旅客人数
    C、旅客周转量
    D、旅客平均运距

7、铁路旅客票价体系中软座客票占硬座客票的百分比是哪一项?
    A、30
    B、60
    C、100
    D、200

8、客运杂费的收费项目和收费标准是由下面哪个部门制定的?
    A、国务院财政部
    B、铁路局
    C、国务院交通运输部
    D、铁路总公司

9、下面哪一项是现行铁路旅客票价体系中已取消的?
    A、硬座客票
    B、加快票
    C、空调票
    D、保险费

10、如果某直通旅客列车单程运行时间为40小时,则其合理发车时间范围是下面哪一项?
    A、10:00至24:00
    B、07:00至18:00
    C、07:00至08:00,15:00至24:00
    D、06:00至11:00,15:00至19:00

11、下面四种运输票证中不能单独作为运输合同的是哪一项?
    A、旅客车票
    B、行李票
    C、包裹票
    D、货物运单

12、下面的客运机车中,在普速铁路上用于长途牵引的是哪一项?
    A、蒸汽机车
    B、内燃机车
    C、电力机车
    D、动车组

13、下面选项中不是轻轨所使用的车型有哪几项?
    A、轨道交通A型车
    B、轨道交通B型车
    C、轨道交通C型车
    D、轨道交通D型车

14、下面关于地铁和轻轨的说法中正确的是哪几项?
    A、所有地铁的钢轨的轨重都比轻轨钢轨大。
    B、地铁修建于地下,轻轨修建于地面或高架。
    C、地铁和轻轨的区别在于运输能力,指标是单向最大高峰小时运送人数。
    D、现在通常不再区分地铁和轻轨,而是将二者统称为城市轨道交通。

15、下面选项中属于轨道交通的是哪几项?
    A、高架铁路
    B、地下铁道
    C、水上交通
    D、磁悬浮铁路

16、在以客运为主的交通运输体系中,人们外出旅行讲究哪些方面?
    A、快速
    B、舒适
    C、安全
    D、方便

17、旅客出行方式选择行为受到下面哪几个方面因素的影响?
    A、出行目的的影响
    B、出行者外部环境的影响
    C、旅客本身需求属性和偏好的影响
    D、地区经济发展水平

18、客运产品的整体概念包含以下哪几个层次?
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、附加产品
    D、初级产品

19、下面选项中属于下行旅客列车的是哪几项?
    A、广州开往武汉的动车组列车
    B、乌鲁木齐开往西安的快速旅客列车
    C、上海开往天津的直达特快旅客列车
    D、中川机场开往兰州西站的C8522次列车

20、行邮、行包列车根据技术水平和服务特色分为哪几类?
    A、特快行邮列车
    B、快速行邮列车
    C、普通行邮列车
    D、行包列车

21、下面选项属于管内客流的有哪几项?
    A、兰州西到中川机场的城际客流
    B、市郊客流
    C、南京到武汉的客流
    D、上海到海口的客流

22、下面选项中属于客运站作业的有哪几项?
    A、客运服务作业
    B、客运业务
    C、技术作业
    D、列车解体

23、客流调查包括以下哪几种?
    A、综合调查
    B、节假日调查
    C、日常调查
    D、专题调查

24、为保障春运暑运,科学安排运力资源的方法有哪些?
    A、停短开长
    B、充分利用通过能力
    C、做好车站能力与区间能力的协调
    D、提高应急处理能力

25、列车餐饮服务的有哪些特点?
    A、流动性
    B、封闭性
    C、档次性
    D、互为服务性

26、在机车类型和线路条件已定的情况下,提高直通速度可采取的措施有哪些?
    A、加速列车运行
    B、压缩停站次数
    C、缩短停站时间
    D、增加机车数量

27、下面关于尽端式客运站布置图的说法中错误的有哪几项?
    A、车站有两个咽喉区,能分别办理接发车作业,减少了旅客列车到发与车底取送、机车出入段的交叉干扰,因此通过能力大。
    B、便于组织旅客进出和行包搬运,流线交叉干扰少。
    C、站坪较短,占地少,旅客出入站可以不跨越线路。
    D、比较容易深入市区,旅客乘车方便。

28、下面关于旅客站台说法中正确的是哪几项?
    A、旅客站台的高度是指从相邻线路的轨面到站台面的垂直距离。
    B、旅客站台按站台高度分为一般站台,中站台和高站台。
    C、站台面高出相邻线路轨面1250mm,客车车厢与站台面基本等高的是高站台。
    D、站台面一般采用10%的坡度向站台边倾斜,以便排水。

29、站前广场的主要功能有哪几项?
    A、集散旅客
    B、为旅客提供室外活动场所
    C、运行和停放车辆
    D、布置各种建筑服务设施

30、综合调查的主要内容有哪些?
    A、吸引地区的一般情况
    B、直接影响客流的各项因素
    C、各种交通运输工具的分工情况
    D、铁路旅客运输资料

31、下面关于行包运输组织的原则中说法正确的是哪几项?
    A、先行李,后包裹
    B、先包裹,后行李
    C、先中转,后始发
    D、先始发,后中转

32、影响旅游列车运输组织的因素有哪些?
    A、旅客对旅游景点的偏好
    B、旅客对旅游时间长短的要求
    C、旅游景点车站接发车能力
    D、旅游景点接待能力
    E、铁路运输能力

33、下面选项中属于检车乘务组工作职责的有哪几项?
    A、检查车内取暖、空调、照明设备的技术状态
    B、填写乘务报告
    C、保持列车的清洁卫生
    D、及时处理设备故障

34、直通旅客列车单程运行时间是下面哪几种情况时,合理发车时间范围由两个区间组成。
    A、单程运行时间为10个小时。
    B、单程运行时间为20个小时。
    C、单程运行时间为30个小时。
    D、单程运行时间为40个小时。

35、旅客综合查询的自助触摸屏一般安装在下面哪些地方?
    A、检票口
    B、候车大厅
    C、售票大厅
    D、行包房

36、铁路旅客服务信息系统集成平台由现在哪几层架构组成?
    A、数据模型层
    B、应用层
    C、接口层
    D、传输层

37、席位复用的方式有哪几种?
    A、指定站复用
    B、下车站复用
    C、全程复用
    D、循环复用

38、采用边际成本定价,可以不再需要政府或投资者的补贴。

39、运输成本随着运距增加而增加。

40、发售超过200km的硬座客票,每人加收1元候车室空调费。

41、短途客运不是铁路的优势市场,因此铁路应主动放弃短途客运,把工作重点放在中长途旅客运输上。

42、动车组司机实行双司机值乘制。

43、动车组上不设运转车长。

44、旅游列车属于图定旅客列车,无论有无客流都得开行。

45、旅游列车沿途一般没有旅客乘降作业。

46、全面的,较大规模的客流调查一般是以车站为单位,在车站吸引范围以内进行。

47、动车组是由动力车和拖车或全部由若干节动力车长期固定地连挂在一起组成的车组。

48、兰州到天水的客流属于管内客流。

49、旅客对服务质量的判断仅仅取决于企业实际提供的功能质量和技术质量等客观因素。

50、加快票的起码计算里程是________km。(请填写纯数字)

51、普通旅客(成年,非外交人员)随身携带品的免费重量是________kg。(请填写纯数字)

52、旅客托运的行李超过________kg时,对超过部分按行李运价加倍收费。(请填写纯数字)

53、行李的起码计费里程是________km。(请填写纯数字)

54、铁路旅客运输的产品总量是________。

55、铁路旅客运输产品的计量单位是________。(纯汉字,无任何其他符号)

56、铁路旅客运输产品包含三个层次,分别是核心产品,形式产品和__________。

57、铁路旅客运输产品的质量特性包括安全、准确、迅速、经济、________和舒适。

58、影响旅客运输服务质量的三大因素是________、硬件和软件。

59、尽端式客运站的站台应当设置________站台和中间站台。

60、客运站的流线按流动实体可分为旅客流线、________和车辆流线。

61、客运站的布置图形分为通过式,尽端式和__________三种。

62、客运站的设备由站房、站场和__________三部分组成。

63、铁路旅客站房的建筑规模主要根据设计年度的______________或日均旅客发送量来设计。

64、旅客站台按站台面高出相邻线路轨面的高度,分为低站台、__________和高站台三种。

65、客车外部洗涮分为人工洗涮和____________两种。

66、客车整备所的车底转向设备有回转线和__________两种形式。

67、旅客运输计划分为长期计划、______________和日常计划三种。

68、组成客流的要素是流量、流向、流时、_________和旅行目的。

69、客运站的行包运输工作分为发送作业、到达作业和__________________。

70、旅客列车乘务组由客运乘务组,检车乘务组和____________三部分组成。

71、旅客列车开行方案是指确定______________,列车种类及开行对数的计划。

72、确定旅客列车开行方案首要和和基本的原则是____________。

73、旅客列车车底需要数量的计算方法有__________和分析计算法两种。

74、旅客票价三要素是指票价率和票价比例关系,_____________________和递远递减率。

75、过轨运输是指国家铁路、合资铁路、______________和特殊运价区段之间相互办理的直通旅客运输业务。

模拟自测题

模拟自测题试卷

1、候车服务属于客运站哪个部门管理?
    A、客运部门
    B、售票部门
    C、运转部门
    D、行包部门

2、下面车次中属于普通旅客列车的是哪一个?
    A、G85
    B、T770
    C、1418
    D、L288

3、铁路旅客运输的产品总量是下面哪一个?
    A、人公里
    B、吨公里
    C、运送旅客人数
    D、旅客周转量

4、下面哪一项是旅客运输产品的核心产品?
    A、位移
    B、车种
    C、席别
    D、查询服务

5、下面关于行包运输说法错误的是哪一项?
    A、行李运输的优先级高于包裹
    B、行李和包裹都是通过旅客列车运送的。
    C、托运行李要填写运单。
    D、普通旅客可以免费携带的行李不超过20kg。

6、下面选项中哪一项在铁路客运出行目的中占百分比最高?
    A、出差
    B、探亲
    C、上学
    D、通勤

7、下面车次中属于直达特快旅客列车的是哪一项?
    A、G960
    B、D277
    C、Z218
    D、K886

8、下面车次中属于通勤旅客列车的是哪一项?
    A、8920
    B、Y908
    C、A815
    D、T114

9、包裹是由旅客列车运送的快件货物,分成几类?
    A、三类
    B、五类
    C、四类
    D、九类

10、高速铁路采用的客运机车是下面哪一种?
    A、蒸汽机车
    B、内燃机车
    C、电力机车
    D、动车组

11、在客车整备所,消毒线距离其他线路的距离不应小于多少米?
    A、10
    B、20
    C、50
    D、100

12、下面各因素中不属于旅客需求属性的是哪一项?
    A、方式偏好
    B、旅客的职业、性别与年龄
    C、收入水平
    D、出行目的

13、旅客运输的服务对象包括下面哪几项?
    A、行李
    B、包裹
    C、邮件
    D、旅客

14、地铁中采用的车型是下面选项中哪几种?
    A、轨道交通A型车
    B、轨道交通B型车
    C、轨道交通C型车
    D、轨道交通D型车

15、下面选项中不属于轨道交通的是哪几项?
    A、道路交通
    B、高速铁路
    C、磁悬浮铁路
    D、高速公路

16、旅客出行方式选择行为中的需求属性包含哪些因素?
    A、收入水平
    B、方式偏好
    C、出行时间价值
    D、旅客的职业、年龄、性别等因素

17、旅客运输产品的质量特性包括下面哪几项?
    A、安全
    B、舒适
    C、准确
    D、迅速
    E、经济
    F、豪华

18、下面选项中属于企业标准的是哪几项?
    A、技术标准
    B、管理标准
    C、工作标准
    D、质量标准

19、下面关于铁路技术经济特点的说法中正确的是哪几项?
    A、铁路运输能力大
    B、铁路运输占地面积少
    C、铁路运输能耗较大
    D、铁路运输环境效益差

20、下面选项中属于铁路旅客列车席位的有哪几项?
    A、硬座
    B、软座
    C、硬卧
    D、软卧

21、下面选项中属于上行旅客列车的是哪几项?
    A、哈尔滨开往沈阳的旅客列车
    B、兰州开往西安的旅客列车
    C、银川开往兰州的旅客列车
    D、南京开往上海的旅客列车

22、旅客列车编组固定包括以下哪些选项?
    A、每对列车的编组辆数固定
    B、每对列车的编组结构固定
    C、每对列车的车辆及顺序固定
    D、每对列车的牵引机车固定

23、下面选项中属于直通客流的有哪几项?
    A、兰州到嘉峪关的客流
    B、兰州到广州的客流
    C、长沙到广州的客流
    D、西安到南京的客流

24、客流调查的方法有哪些?
    A、询问法
    B、观察法
    C、实验法
    D、统计分析法

25、客运调试的日常工作主要由哪几个方面?
    A、正确组织旅客及行李包裹运输
    B、经济合理地使用客车
    C、监督列车按运行图行车
    D、对客运调度工作进行分析
    E、严格执行客运调度报告制度

26、客运杂费包括以下哪几种?
    A、付出劳务所核收的费用
    B、违反运输规定所核收的费用
    C、使用有关单据及其他服务器所核收的物耗费用
    D、为加强资金与物资管理所核收的费用

27、下面关于通过式客运站布置图的说法中错误的有哪几项?
    A、车站有两个咽喉区,能分别办理接发车作业,减少了旅客列车到发与车底取送、机车出入段的交叉干扰,因此通过能力大。
    B、便于组织旅客进出和行包搬运,流线交叉干扰少。
    C、站坪较短,占地少,旅客出入站可以不跨越线路。
    D、比较容易深入市区,旅客乘车方便。

28、下面哪些选项可用来确定铁路旅客站房建筑规模?
    A、旅客最高聚集人数
    B、日均旅客发送量
    C、高峰小时乘降量
    D、旅客列车的最大编组辆数

29、下面选项中说法正确的是哪几项?
    A、天桥造价经济,扩建方便。
    B、修建地道对行车干扰较少。
    C、地道通风较好,容易采光与排水。
    D、天桥升降高度较大,对旅客不便。

30、春运暑运期间客流变化的特点有哪些?
    A、客流结构不均衡
    B、客流地区分布不均衡
    C、客流流向不均衡
    D、客流在时间分布上不均衡

31、铁路旅客餐饮服务的供餐方式有哪几种?
    A、在餐车上直接制餐
    B、航空式配餐
    C、到位服务
    D、自助餐供应方式
    E、酒吧车服务

32、下面选项中属于客运乘务组的职责有哪几项?
    A、检验车票
    B、检查车辆走行部分
    C、通报到站站名
    D、及时处理车内发生的各种案件

33、确定开行方案的影响因素有哪几项?
    A、客流计划
    B、铁路客运的经济效益
    C、客运设备的配置条件
    D、列车的追踪间隔

34、直通旅客列车单程运行时间是下面哪几种情况时,合理发车时间范围只由一个区间组成。
    A、单程运行时间为15个小时。
    B、单程运行时间为35个小时。
    C、单程运行时间为45个小时。
    D、单程运行时间为6个小时。

35、下面措施中能够加速客车车底周转的有哪几项?
    A、部分外属车底在折返站组织立折。
    B、以同样编组的成组车底混合服务几种旅客列车,一车底多车次。
    C、取消长途列车和短途列车的车底套用。
    D、取消短途和长途列车的拉通运行。

36、客票系统的三大关键技术包括以下哪几项?
    A、数据库复制技术
    B、数据库通信中间件
    C、连接交易管理服务器
    D、加密解密中间件

37、铁路旅客服务信息系统需要与下面哪些系统交换数据?
    A、调度系统
    B、客票系统
    C、行包系统
    D、财务核算系统

38、旅客运输在时间上有较大的波动性。

39、通常旅客对出行方式的选择受到收入和时间预算的约束。

40、旅客运输产品不具有实物形态,所以无法衡量其质量特性。

41、发送旅客人数可以全部反映任何一个铁路局的工作量。

42、旅客列车技术速度总是不超过旅客列车旅行速度。

43、兰州开往西安的旅客列车属于上行列车,车次应当为奇数。

44、天桥在使用上不如地道方便,一般应优先使用地道。

45、客运站是完整的经济核算单位。

46、节假日客流增长较大,时间集中,而且往往是单方向的。

47、列车上检票次数原则上每500km检票一次。

48、旅客列车的运行区段和开行对数基本上取决于客流计划。

49、电子计算机发售的车票票价内含软票费1元。

50、高速铁路是指列车运行时速在________km/h以上的铁路运输线路。(数字)

51、旅客列车的乘务组织形式分为包乘制和________。

52、我国现行的硬座客票票价率是________元/(人·km)。(请填写纯数字)

53、普通客票的起码计算里程是________km。(请填写纯数字)

54、卧铺票的起码计算里程是________km。(请填写纯数字)

55、包裹的起码计费里程是________km。(请填写纯数字)

56、按照平均成本定价理论,运输价格=单位可变成本+__________+平均利润。

57、车底周转图应按直通和________旅客列车分别绘制。

58、现代交通运输体系由______,公路,民航,水运和管道五种基本运输方式构成。

59、在客运为主的交通运输系统中,评价准则是社会效益和________。

60、________是交通行为理论的核心问题。

61、换算周转量的计量单位是________。(纯汉字)

62、铁路旅客运输产品包含三个层次,分别是核心产品,__________和附加产品。

63、铁路旅客运输产品的质量特性包括________、准确、迅速、经济、便捷和舒适。

64、铁路客运部门的服务标准分为三类,分别是工作标准、作业标准和________。

65、我国铁路采用按旅行距离结合铁路局的管辖范围,把客流分成________客流和管内客流两种。

66、跨线设备包括天桥,地道和________。

67、通过式客运站的站台包括________站台和中间站台。

68、客运站的布置图形分为通过式,________和混合式三种。

69、旅客站台按____________________________,分为低站台、一般站台和高站台三种。

70、组成客流的要素是流量、流向、流时、流程和____________。

71、客运站的行包运输工作分为发送作业、______________和中转作业。

72、旅客列车开行方案的三要素分别是指列车运行区段,_____________及开行对数。

73、各级客运调度机构分别设置__________________和客运调度员两种岗位。

74、旅客票价三要素是指票价率和票价比例关系,票价里程区段和_____________________。

75、过轨运输是指_____________、合资铁路、地方铁路和特殊运价区段之间相互办理的直通旅客运输业务。