第一讲 第三方物流概述

第一讲 单元测验

1、第三方物流属于( )
    A、自营物流
    B、买方物流
    C、卖方物流
    D、独立“第三方”

2、企业利用第三方物流,可使企业专注于提高( )
    A、经济收入
    B、核心竞争力
    C、销售量
    D、社会公益

3、生产经营企业把原属自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称作( )
    A、第三方
    B、共管制
    C、委托
    D、分管制

4、企业将物流业务外包,则由( )承担物流活动。
    A、供货商
    B、零售业者
    C、第三方物流公司
    D、客户

5、关于“第三方物流企业”,以下说法正确的是:( )
    A、属于自营物流
    B、它不拥有商品,不参与商品的买卖活动
    C、它不拥有商品,但是参与商品的买卖活动
    D、以合同为约束,以结盟为基础的物流代理服务

6、第三方物流为客户带来的优势是( )
    A、降低成本
    B、提高物流质量
    C、分散物流风险
    D、竞争力的提升

7、第三方物流的价值体现在( )
    A、服务价值
    B、风险分散价值
    C、竞争力提升价值
    D、社会价值

第二讲 第三方物流发展战略

第二讲 单元测验

1、在“十三五”期间,交通部将继续以提升( )效率为发展重点。
    A、仓储
    B、运输链
    C、流通加工
    D、装卸搬运

2、交通与物流融合发展,不断促进物流业( )
    A、货畅其流
    B、降本增效
    C、结构调整
    D、快速转型

3、第三方物流企业服务的延伸使企业增加了“在线服务”和( )的功能。
    A、效益提升
    B、增值服务
    C、降低成本
    D、信息共享

4、第三方物流企业的高效率、高质量、低成本运行,必须以完善的( )为支撑。
    A、运输设施
    B、信息系统
    C、人力资源
    D、物资

5、现代企业理论认为,企业是一种组织,企业的本质是契约关系,可以说企业就是由各方利益相关者结合而成的一系列契约的结合体。

6、优化业务链、优化财务链都对公司信息系统没有什么要求。

7、服务就是第三方物流企业的产品,所以服务战略应是其根本战略。

8、只有具备战略眼光的企业才能在激烈的市场竞争中长期存在。

9、综合一体化物流是第三方物流虚拟一体化的第三种方式,它是横向一体化和纵向一体化的结合体。

10、在信息化、网络化时代,传统的货运行业受互联网影响较小。

第三讲 第三方物流业务产品

第三讲 单元测验

1、现代仓储作业包括:( )
    A、货物出入库管理
    B、盘点
    C、储存
    D、验收

2、满足质押条件的商品有( )
    A、棉花
    B、钢材
    C、有色金属
    D、汽车

3、会展物流具有( )特点。
    A、会展项目结束,会展物流也随之结束
    B、会展物流活动多为一次性活动,重复性较少
    C、会展物流具有特殊性,需要特种车辆及工具方法
    D、会展物流具有较大的随意性

4、会展物流是以会展项目为主要对象的物流活动,会展项目是为了达到一定目的的资源组合。

5、“仓配一体化”的基本模式是,将收货、仓储、拣选、包装、分拣、配送等功能集成起来,由一家企业完成,服务贯穿整个供应链的始终。

6、零担运输,指的是能够装满一辆货车的运输。

7、在仓单质押中,参与的第三方物流服务商应具备较高的信用度。

第四讲 第三方物流信息技术

第四讲 单元测验

1、( )是在物流中常用的条码码制。
    A、通用商品条码
    B、贸易单元128码
    C、二维条码
    D、库存跟踪

2、二维条码的优点( )
    A、信息容量大
    B、可靠性高
    C、保密防伪性强
    D、易于制作、成本低

3、GIS/GPS的实践应用有( )
    A、物流条码
    B、车辆跟踪功能
    C、配送路线规划
    D、电子EDI

4、条码技术,是集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新型技术。

5、通俗地讲,EDI就是一类电子邮包,按一定规则进行加密和解密,并以特殊标准和形式进行传输。

6、配送线路规划是利用了条码技术,将车辆信息与计算机系统相连,对车辆的位置、状况等进行实时监控。

7、射频识别技术可以识别高速运动物体并可以同时识别多个标签,操作快捷方便。

第五讲 第三方物流服务礼仪

第五讲 单元测验

1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?
    A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则
    B、社交场合应由后到者先伸手为礼
    C、客人告辞时,应由客人先伸手为礼
    D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

2、交换名片时下面礼仪哪些是错误的?
    A、接过他人的名片后,随手扔到口袋里
    B、若对方是外宾,不用递送名片了
    C、接受他人名片时应恭敬,单手接过名片
    D、向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送

3、“女士优先”的内容有哪些?( )
    A、在女士面前,男士不可以吸烟
    B、当女士更换外衣外套时,男士不回避
    C、女士落座时或起立时,男士要主动为女士移动座椅
    D、进出门时,男士要为女士开关门

4、上下级握手时应由下级先伸手。

5、在名片礼仪中,当接过对方名片时如有必要可以读出对方的基本信息。

6、打电话时,若双方基本情况对等,应由接电话者先挂电话。

7、落座时,女士可以双手搭在扶手上。

第六讲 第三方物流市场开拓

第六讲 单元测验

1、物流市场细分的原则( )
    A、衡量性
    B、进入性
    C、效益性
    D、稳定性

2、第三方物流客户服务过程,主要包括哪些阶段( )
    A、事前服务
    B、事中服务
    C、事后服务
    D、全面服务

3、关于第三方物流企业的市场定位,下列说法正确的是( )
    A、确立物流服务产品在市场上的位置
    B、规划第三方物流企业客户服务的类型
    C、关系到第三方物流企业的经营效果
    D、市场定位对企业发展的作用不大

4、第三方物流企业在进行市场定位时,要综合考虑自身资源优势、物流服务寿命、产品或市场同质性以及市场竞争状况等因素。

5、改进客户服务是创造物流企业持久竞争优势的有效手段。

6、在商品流通市场中,零售业对第三方物流没有什么需求。

7、客户服务水平的高低成为第三方物流企业竞争的关键之一。

第七讲 第三方物流运作平台

第七讲 单元测验

1、第三方物流企业实体网络构建模式有三种( )
    A、完全自建网络
    B、构建联盟网络
    C、自建与联盟相结合
    D、代理模式

2、按照业务共建方不同,物流信息平台可以分为( )
    A、政府相关部门构建的物流信息平台
    B、流程整合型物流平台
    C、资源共享型物流信息平台
    D、互补合作型物流信息平台

3、第三方物流企业的实体网络设计与构建应考虑哪些方面因素( )
    A、经济环境
    B、自身实力
    C、发展战略
    D、客户覆盖率

4、第三方物流信息系统网络设计与构建包括物流信息平台和运输系统两个方面。

5、一般来说,大型物流企业凭借自身强大的经济实力采用完全自建方式,自行铺设物流网络。

6、构建联盟网络模式,采用同业联合模式,构建网络联盟,整合社会物流资源。

7、物流信息系统的建设不是第三方物流企业单方面就能够解决的事情,它涉及货主企业、代理商、收货人等许多方面的问题。

第八讲 第三方物流绩效评价

第八讲 单元测验

1、第三方物流企业该如何进行绩效考核,提高企业绩效呢?
    A、增加运输车辆
    B、减少配送次数
    C、增加库存量
    D、完善KPI绩效考核指标的设置

2、第三方物流绩效评价体系需要体现的核心因素是( )
    A、服务性
    B、决策性
    C、差错性
    D、装载率

3、物流绩效管理包括的内容有( )
    A、物流对象质量
    B、物流服务质量
    C、物流作业质量
    D、物流工程质量

4、第三方物流企业绩效评价体系的内容包括( )
    A、信息化水平
    B、服务水平
    C、业务水平
    D、财务水平

5、第三方物流企业物流项目运作指标有哪些?( )
    A、运输指标
    B、财务指标
    C、库存指标
    D、客户服务指标

6、物流绩效管理是第三方物流企业优化供应链合作关系的基础。

7、第三方物流企业绩效主要是衡量企业行使运输、仓储、配送、客户服务等功能的能力。

第九讲 第三方物流联动发展

第九讲 单元测验

1、国际贸易与国际物流之间具有( )的发展关系。
    A、不相关性
    B、差异性
    C、协同性
    D、技术性

2、在当前电子商务时代下,第三方物流的发展越来越具有( )特点。
    A、一体化、智能化、内部化
    B、一体化、智能化、信息化
    C、一体化、智能化、必然化
    D、外部化、智能化、信息化

3、关于物流与供应链的内容,我们可以从以下几个方面来理解( )
    A、强调了围绕产品或服务的生产及流通过程
    B、强调了供应链中的核心企业
    C、强调了供应链的战略伙伴关系
    D、缺乏上下游合作

4、第三方物流向电子商务商家提供的云仓服务内容( )
    A、提供电子商务技术顾问
    B、依托仓储信息和运输贯通的物流网络
    C、实现一体化的金融服务
    D、利用云技术和现代物流管理方式

5、国际物流与国际贸易的关系,下列理解正确的是( )
    A、国际贸易是国际物流产生和发展的基础和条件
    B、国际贸易的进一步发展需要国际物流的支持
    C、国际物流成为影响和制约国际贸易发展的重要因素
    D、高效的国际物流系统成为国际贸易持续发展的保证

6、物流是电子商务系统的重要组成部分,电子商务需要物流系统来保证商品实体的合理流动。

7、第三方物流提供云仓服务就是为电子商务商家送货。

期末考试

《第三方物流》客观题试卷

1、企业将物流业务外包,则由( )承担物流活动。
    A、供货商
    B、零售业者
    C、第三方物流公司
    D、客户

2、以( )为介质的运输方式,将运输信息在平台上分享给司机和客户,通过整合社会上的闲置车辆资源来实现货物的配送,让闲置车辆使用率得到最大化的利用。
    A、互联网
    B、物流园区
    C、仓库
    D、车辆

3、GPS/GIS的实践应用有( )和配送路线规划。
    A、物流条码
    B、车辆跟踪功能
    C、信息技术
    D、电子EDI

4、( )是第三方物流低成本拓展的有效途径。
    A、完全自建网络模式
    B、构建联盟网络模式
    C、自建与联盟结合的模式
    D、重组网络模式

5、( ),以生产商或经销商为中心,订单由产销双方完成,第三方物流只完成承包服务,不介入企业的生产和销售计划。
    A、物流外包业务模式
    B、物流一体化模式
    C、战略联盟模式
    D、物流信息化模式

6、下列哪项不属于物流包装的作用( )
    A、保护产品
    B、方便运输
    C、便于装卸
    D、美观

7、生产经营企业把原属自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,这种物流运作与管理方式称作( )
    A、第三方物流
    B、共管制
    C、委托物流
    D、分管制

8、企业将物流业务外包给第三方物流,可使企业专注于提高( )
    A、经济收入
    B、核心竞争力
    C、销售量
    D、社会公益

9、以下哪些不属于供应链合作类型( )
    A、企业供应链
    B、产品供应链
    C、基于合作伙伴的物流供应链
    D、普通合作

10、第三方物流企业的高效率、高质量、低成本运行,必须以完善的( )为支撑。
    A、运输设施
    B、信息系统
    C、充足的人力资源
    D、物流设施

11、( )使用公共仓库的最大优点。
    A、节省资金投入
    B、存储时间长
    C、投资风险大
    D、周转率高

12、货物运输过程中,以( )最为复杂。
    A、货物发运
    B、货物跟踪
    C、货物中转
    D、货物接运

13、物流延迟也称为( )
    A、形成延迟
    B、时间延迟
    C、场所延迟
    D、装配延迟

14、生产型物流的作业重点是( )
    A、搬运
    B、仓储
    C、运输
    D、仓储与搬运

15、( )是制造企业生产过程中的辅助生产过程,在工序之间、车间之间、工厂之间物流不可缺少的重要环节。
    A、工艺布置
    B、设施布置
    C、物料搬运
    D、运输成本

16、运输合同法的最主要条款是( )
    A、承运方与托运方的权利与义务
    B、对承运方的资格与营业进行严格规定和限制
    C、对运价的浮动管理范围
    D、承运方无条件履行承运责任

17、国际航运企业面临的经常性矛盾是( )
    A、国际航运市场的变动
    B、巨额投入与迟滞运费回收
    C、运费收入与港口支出
    D、承运收入与中转支出

18、公路运行路线以( )为计划方法。
    A、最短停站时间
    B、最短距离
    C、最大中转量
    D、最大通过能力

19、零担运价按( )计算。
    A、实际重量
    B、整批运价
    C、规定运价率
    D、联合运价

20、第三方物流是通过( )来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。
    A、契约形式
    B、商议
    C、谈判
    D、服务

21、承运大件物流的第三方物流公司需要具备( )条件。
    A、雄厚的物流装备
    B、完备的商品营销
    C、强大的运营网络
    D、专业的技术团队

22、交换名片时下面礼仪哪些是错误的?
    A、接过他人的名片后,随手扔到口袋里
    B、若对方是外宾,不用递送名片
    C、接受他人名片时应恭敬,单手接过名片
    D、向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送

23、第三方物流客户服务过程,主要包括哪些阶段( )
    A、全面服务
    B、事前服务
    C、事中服务
    D、事后服务

24、项目物流具有( )特点。
    A、项目结束,项目物流也随之结束
    B、项目物流活动多为一次性活动,重复性较少
    C、项目物流具有特殊性
    D、项目物流需要特种车辆及工具方法方能完成

25、市场细分作用( )。
    A、可以满足不同市场上的物流需求
    B、有助于第三方物流企业提高差异化服务
    C、建立物流企业的竞争优势
    D、对企业市场开发没有任何帮助

26、现代仓储作业包括:( )
    A、货物出入库管理
    B、验收盘点
    C、储存
    D、验收

27、第三方物流物流项目运作指标分为哪几块?( )
    A、运输指标
    B、财务指标
    C、库存指标
    D、客户服务指标

28、第三方物流向电子商务商家提供的云仓服务内容( )
    A、提供电子商务技术顾问
    B、依托仓储信息和运输贯通的物流网络
    C、实现一体化的金融服务
    D、利用云技术和现代物流管理方式

29、第三方物流的价值分析体现在( )
    A、成本价值
    B、服务价值
    C、风险分散价值
    D、竞争力提升价值

30、物流绩效管理包括的内容有( )
    A、物流对象质量
    B、物流服务质量
    C、物流作业质量
    D、物流工程质量

31、物流是实施电子商务的关键,主要包括( )
    A、物流保障电子商务的基础
    B、物流服务于商流
    C、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
    D、物流管理安全

32、关于供应链的概念,我们可以从以下几个方面来理解( )
    A、强调了围绕产品或服务的生产及流通过程
    B、强调了供应链中的核心企业
    C、强调了供应链的战略伙伴关系
    D、缺乏上下游的合作

33、第三方物流企业实体网络构建模式有三种( )
    A、代理模式
    B、构建联盟网络
    C、自建与联盟相结合
    D、完全自建网络

34、关于“第三方物流企业”,以下说法正确的是( )
    A、属于自营物流
    B、不拥有商品,不参与商品的买卖活动
    C、不拥有商品,但是参与商品的买卖活动
    D、以合同为约束,以结盟为基础的物流代理服务

35、第三方物流为客户带来的优势是( )
    A、降低成本
    B、提高物流质量
    C、分散物流风险
    D、竞争力的提升

36、履行出口合同的程序可以概括为( )
    A、货
    B、证
    C、船
    D、款

37、关于云仓,以下说法正确的是( )
    A、属于传统仓储
    B、利用云计算及现代管理方式
    C、实现互联网+仓储
    D、仓配一体化服务

38、第三方物流客户关系层次( )
    A、公平交易关系
    B、合作伙伴关系
    C、合资关系
    D、物流一体化关系

39、国际物流的特点( )
    A、各国物流环境存在差异
    B、物流系统范围广
    C、国际化信息系统的支持
    D、国际物流标准化要求高

40、货运代理提供( )诸方面的功能服务。
    A、承揽货物,组织货运
    B、货物跟踪,货运查询
    C、组织联合运输和多式联运
    D、无船承运的总承运人

41、物流的经济性是批量越大费率越低,为此,第三方物流企业选择( )等集运方式。
    A、商品合并
    B、运输车辆合并
    C、仓库合并
    D、运单合并

42、第三方物流的基本特征( )
    A、服务个性化
    B、功能专业化
    C、管理系统化
    D、信息网络化

43、物流服务礼仪,主要包括( )
    A、交往礼仪
    B、电话礼仪
    C、接待礼仪
    D、酒店礼仪

44、仓储合同有效成立后,仓库管理人员负有( )的义务。
    A、随时应货主的要求发货
    B、承担接受货主交付储存货物并入库
    C、妥善保管货物
    D、合同终止时将原物返还货主或货主指定的第三人

45、提高客户满意度,接纳客户投诉的正确方法是( )
    A、为挽回企业信誉不惜代价
    B、倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢
    C、顾客投诉合理,赔礼道歉
    D、布置一个专门的顾客投诉接待室

46、第三方物流市场细分,是依据特定标准,将物流市场上的客户分成若干客户群,然后根据不同的细分标准进行市场识别与定位,从而扩大市场占有率,提高竞争能力。

47、在信息化时代,传统的货运行业受互联网影响较小。

48、随着各种现代管理方式和信息技术的快速发展,物流业务产品同质化趋势越来越明显。

49、改进客户服务是创造物流企业持久竞争优势的有效手段。

50、在商品流通企业中,零售业对物流配送没有什么需求。

51、第三方物流企业密切关注给公司带来巨大业务的顾客,优先考虑对这些客户满意度的改进,将能帮助企业更好地集中资源,提高企业效益。

52、国际物流的发展极大地改善了国际贸易的环境,为国际贸易提供了各种便利的条件。

53、配送线路规划是利用了条码技术,将车辆信息与计算机系统相连,对车辆的位置、状况等进行实时监控。

54、供应链管理环境下第三方物流企业,无法提供准时化采购物流服务。

55、第三方物流企业在进行市场细分时,还要考虑企业自身的资源优势、物流服务寿命、产品或者市场的同质性以及市场竞争状况等因素。

56、物流是电子商务系统的重要组成部分,是保证电子商务系统运行的基础保障。

57、不同的客户类型,其物流服务都是一样的,没有差异。

58、物流市场的定位,必须考虑企业自身的战略目标和实力规模等因素,进行综合性地衡量。

59、条码技术,是集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新型技术。

60、第三方物流企业树立品牌战略观,就是要求企业领导者能高瞻远瞩、统筹兼顾,用战略的眼光和战略目标,使企业形成完整的品牌意识。

61、仓配一体化的基本模式是,将收货、仓储、拣选、包装、分拣、配送等功能集成起来,由一家企业完成,服务贯穿整个供应链的始终。

62、第三方物流从业人员应注重基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪。

63、云仓就是分布在各地的大仓库。

64、在名片礼仪中,当接过对方名片时如有必要可以读出对方的基本信息。

65、项目物流是以项目为主要对象的物流活动,项目是为了达到一定目的的资源组合。

66、进出口贸易履行程序中,需要由进出口公司、运输部门、商检部门、银行、保险公司等各有关方面分工负责、紧密配合而共同完成的。

67、射频识别技术可以识别高速运动物体并可以同时识别多个标签,操作便捷。

68、在出口贸易中,货物备齐之后不需要申请检验。

69、在十三五期间,交通部将继续以提升运输链效率为发展重点。

70、服务就是第三方物流企业的产品,所以服务战略应是其根本战略。

71、目前,在第三方物流市场中,单一的、低水平的物流服务供给过剩;而多样化、高层次、高品质的物流服务供给不足。

72、按商品移动的方向,国际贸易可以分为进口贸易、出口贸易、出境贸易。

73、履行进口合同的一般程序是开立信用证、租船订舱与装运、办理保险、审单付款、报关纳税、验收和拨交货物。

74、在仓单质押中,棉花、钢铁、有色金属等商品可以满足质押条件。

75、智慧物流的应用,极大地提高了物流作业效率。